新形势下物业服务企业的转型与升级

随着房地产市场的持续发展，市场竞争日趋激烈，对于房地产开发商而言，竞争取胜的关键是建立在产品基础之上的物业服务，物业服务企业便迎来了最好的时代。一批物业服务企业纷纷开拓新领域，顺应时代发展：万科物业推出社区生活APP“住这儿”，服务客户数量超过300万人；花样年彩生活集团2013年净利润超过6000万元，并计划分拆上市；绿城选择与阿里巴巴合作，建立社区APP，将各类生活服务整合到虚拟社区。但另一方面，中国物业服务行业集中度不高，物业服务费市场化程度偏低，物业企业多种经营渠道相对较窄，物业服务品牌建设不足等一系列问题也是行业发展中的拦路虎，如何在新形势下迎接挑战、把握机遇显得尤为重要。

在此背景下，中国指数研究院举办的“新形势下物业服务转型与升级研讨会”在北京国二招会议室召开，北京多家物业公司齐聚一堂，畅所欲言。均豪物业执行董事——吴咸华认为“现代物业服务转型和升级跟公司的商业模型、盈利手段、组织结构、管理层对于新形势下的认知有关，应该立足物业服务的本业，创新不能盲从”，凯莱物业副总经理——惠文胜指出“要根据自己的实际情况，利用新科技制定自己的转型方式”，保利地产北京客服部总经理——牛芳河强调“做好物业、提升满意度，让业主成为物业的有效资产才是物业企业转型升级的基石”，金隅物业副总经理——李乐以现身说法强调“盲目、被迫的做调整会带来物业服务的恶性循环”。同时，参会物业企业有正在进行积极转型的，他们在会上介绍和分享了服务转型和升级的经验。如金地物业创新求变的“五大方针”，长城物业的云服务平台，资源的资源整合等，给大家带来一些启发。

为了帮助物业服务企业认清行业形势，分享企业转型升级的经验，塑造国内物业品牌形象，提高国内物业行业标准化水平，提升居民满意度，促进社会和谐和社区和谐，中国房地产TOP10研究组现已开展2014中国物业服务企业百强研究。本次研究将本着客观、公正、准确、全面的基本原则，以客观的数据和研究结果，反映行业最新状况和主流企业的发展态势，为政府部门研究制定行业政策、有关部门加强行业指导提供参考和依据；科学评价企业的真实实力，发掘一批综合实力强、服务水平高、业主满意度高的优秀物业服务企业；系统总结优秀企业的服务理念和经营模式，供广大物业服务企业学习借鉴，促进物业服务企业提升运作水平和服务质量,相关研究成果将于6月18日在京隆重发布！