在房屋出现质量问题的时候，业主往往会向物业管理部门反映或者是投诉，而物业管理部门就需要根据实际的情况，来对业主的房屋进行修理，在修理的过程中，需要消耗大量的人力、物力和财力，施工的时候，也会对业主的生活造成严重的影响，这样就会使得业主对物业生出不满的情绪，这种情绪在激化后，就会造成多种矛盾问题的出现。
6、业主素质有待提高，维权意识有待加强
小区业主作为物业管理市场中不可或缺的重要主体，对于社区物业管理的正常运转乃至整个物业管理行业的发展都具有至关重要的作用。但是，目前我国城市新建住宅小区的业主在自治方面还要进一步加强。这主要体现在两个方面：业主委员会工作的不规范和业主行为失范。甚至还有的业主委员会要么不做为，要么滥用职权，损害业主权益。另外，全国各地都存在业主行为失范，违反社区公约的情况，既影响邻里关系，也不利于社区和谐，还阻碍物业管理行业的有序发展。
二、我国城市新建住宅小区物业管理行业现存问题的原因分析
1、区域经济发展不平衡
我国经济发展的不平衡是造成城市新建住宅小区物业管理行业存在着一定的问题的重要原因。在一些中心城市或者沿海城市，它们处于经济比较发达的地区，其物业发展水平都普遍很高。因为人们的思想观念比较开放，能够更快的接触新鲜的事物。而对于经济条件比较落后的中小城市，由于经济条件有限，人们很难接受高昂的物业费，没有物业费作为支撑，物业公司就无法提供更好的服务，从而导致这些地方的问题比较突出。
2、各界认识存在误区，观念仍需转变
目前物业管理行业中存在的诸多纠纷，看似利益的博弈，实质上是思想观念的冲突。物业管理在城市中已趋于普及，但业主们对这一事物的认可和接受程度是有差异的。这需要新的价值观和消费观的形成，而社会宣传在这一消费领域几近“荒芜”。部分物业管理从业人员对自身职业角色认识不到位，要么忽略了自己的服务性角色，要么自认为做的是低层次的工作而缺乏自尊。这些由于职业角色心理定位不准确导致的负面情绪都会对工作质量产生不良影响。
3、立法尚不完善，体制有待革新
国家关于物业管理的立法工作虽然在渐次推进，但相对于目前物业管理领域出现的诸多具体问题明显滞后。表述过于笼统，规定不够细致，监管缺少力度。在物业行业出现的诸多不和谐声音中，前期物业管理公司的选聘是一项非常重要的环节。目前新建住宅小区的物业公司由开发商选聘，因此应在法律上明确开发商选聘行为的责任。但现行法律仅对此给予原则性描述，这成为目前物业管理行业中很多矛盾的根源。
4、企业经营建设水平须提高，人才培养工作有待加强
对于物业管理行业来说，加强对人才的培养是使得物业管理工作得以长足发展的有效措施。由于我国现阶段对于专业的物业管理人才的培养力度还不够。所以，这就给物业的管理带来一定的难度。有些相关专业的学生毕业之后很难讲自己的所学知识应用到具体的管理工作中。所以，对人才的培养力度应该进一步加强。
三、结语
总而言之，就我国目前城市新建住宅小区物业管理发展现状来看，其中还存在很多的问题，这些问题的存在已经严重影响到城市新建住宅小区的发展，针对这些问题出现的原因进行全面的分析，这样才能够采取相应的对策来对城市新建住宅小区物业管理的发展进行有效的推进，从而更好的实现城市化的长远发展。
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