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8个月实现25亿销售额,拥有2800万粉丝丨看“三只松鼠”如何玩转品牌营销

最高级的营销不是建立庞大的营销网络,而是利用品牌符号,把无形的营销网络铺建到社会公众心里,把产品输送到消费者心里。使消费者选择消费时认可这个产品,投资商选择合作时认这个企业——这就是品牌营销。只有当商家与消费者之间产生了品牌的感情互动,才可能有品牌的认知度和美誉度。



8月6日上午,三只松鼠2016销售额突破25亿元人民币,已达2015全年度销售总额,按预算估测,在坚果淡季的时间段,提前50天突破的25亿数据意味着,三只松鼠在本年度极有可能突破预计的50亿销售目标,这可能会将松鼠推向14年定下“百亿梦”的冲刺阶段。


过去几年来,互联网行业的迅速成长为松鼠夺得一片生存空间,上半年来的25亿销售额意味着约2500万个包裹在这半年内从三只松鼠八大分仓运往全国各地,意味着截止目前,有超过2800万的消费者已正式成为三只松鼠追萌族一员,50%的消费者在一年内产生至少两次及以上对小松鼠们的“再度宠幸”。




2016年上半年三只松鼠的店铺累计访问人数达1.1亿次,按阿里巴巴2015财年活跃用户数3.5亿来算,相当于每3个用户就有1人来三只松鼠访问,同时我们的客满小松鼠被750万主人(消费者都被昵称为“主人”)“宠幸”,平均1只小松鼠这大半年来“勾搭”过6.3万名主人。


在销售体量和整体增长态势稳步上涨的前提下,目前,天猫旗舰店的销售占全平台的销售比重已由此前的75%下降为今年的67%,这意味着类似天猫超市、京东自营这样的自营平台正逐步成为三只松鼠销售平台中的小黑马。初步上线已突破两个亿的销售额,并呈现直线上涨的宏观态势。





就产品格局分布角度来说


目前,相较于其后的同行友商,三只松鼠的SKU数低于友商200—300个,所有在架坚果几乎均处于行业首位。同时,在战略上自2015年上半年实施扩充品类计划,新增的60—70个品类在这25亿的销售体量中占比约40%。




半年来,我们看到三只松鼠从过去的“坚果”代名词逐渐成为“零食”代名词。在阿里巴巴平台上,自2015年初开始,“三只松鼠”的搜索指数已完全超过“坚果”的搜索指数,同时2016年初“三只松鼠”的搜索指数阶段性超过“零食”的搜索指数,俨然传达着三只松鼠已经从坚果的代名词升级为零食的代名词,人们已不再由想吃坚果而走进三只松鼠,而是直接进入三只松鼠购买所需产品。



三只松鼠是如何做到在众多同类竞争者中脱颖而出的呢?

 

第一步:技术&精准

通过微博和时趣BI(智能分析后台)找准相关粉丝,实现对指定账号的广告精准投放,并通过账号互动排名持续优化。

三只松鼠将微博广告的投放人群定为:电商账号(1号店、京东、天猫等)、官微自有粉丝三只松鼠相关账号、零食相关账号、吃货相关账号、动漫相关账号等。




第二步:推广&曝光

微博广告的文案推广中,围绕#不玩虚才是真狂欢#话题,品牌、产品推广齐上阵,让“三只松鼠”曝光度和关注度达到最大化。




第三步:互动&抽奖
设计优惠和转发送奖品活动,并借助#不玩虚才是真狂欢#话题,通过微博向目标用户精准定向推广,并鼓励转发,吸引尽可能多的粉丝参与。


第四步:福利&优惠券

在常规推广基础上,为粉丝提供“三只松鼠”优惠券赢取攻略,既有趣又有利,极大地激发了粉丝参与热情。


 

关于“三只松鼠”的核心战略     


让品牌和消费者更近,三只松鼠始终围绕这个中心布署战略。

 如何让品牌和消费者更好的沟通——动漫化(消费者也许会拒绝帅哥、美女、偶像、但很少拒绝童真和可爱)、互联网工具(微博、旺旺等沟通)、话语方式(以松鼠的口吻拟人化沟通)、杂志(做看似与销售无关的杂志,其实是一种情感沟通)。

 



如何做到更加个性化——互联网时代最大的特点是数据海量,同时又是数据碎片化,客户的数据散落在不同的平台、不同的沟通介质(比如微博、微信和天猫的购买数据),因此必须借助IT系统,将数据信息打通,将客户资产有效的运营起来。基于大数据的收集和挖掘,充分了解消费者,从而做到更个性化的服务。

 


一个品牌,一个形象深入人心之后,如果供应链能跟得上,顾客喜欢你,就有无限化的可能。而一个互联网的品牌,用户越具有粘度的,那么2次购买率就会越高。三只松鼠的2次购买率超过30%。

 


—— 公馆总结 ——


网络营销正由个人“淘宝”向品质、品牌、和产业链“淘宝”转变,而这正是我们传统企业的机会。要在竞争激烈的网络市场克敌制胜,公司就必须创造出一种独特的品牌策略定位:以经验式品牌为出发点,与顾客进行双向沟通,善加利用消费者的资讯,以进行一对一营销、数据库营销、差别化营销,从而真正创造网络利润。



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