从家具大卖场里买来一套品牌定制橱柜，货到以后发现橱柜不是当初看上的品牌，收到的橱柜没有厂家、没有商标，成了“冒牌货”。最让人气愤的是，顾客要求退货，橱柜店老板却蛮横地声称“没钱退，反正不干了”。
最蚌埠（ID：zbbz0552）了解到，日前，市民刘女士反映，她在南翔家居博览中心皮阿诺橱柜店，花费一万二定制了一套皮埃诺橱柜，货到了以后发现送到家里的橱柜是“冒牌货”，为此，她要求退货退款。
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花了一万二，买来一套“冒牌货”
“今年9月初，我们在家具卖场皮阿诺橱柜店里定制了一套皮阿诺橱柜，共14500元，当时老板要求付全款，我们没同意，先行付了一万二，等货到了再把尾款付上。”说起自己这次糟糕的购物经历，刘女士十分气愤，橱柜定制了，但迟迟没有送货，刘女士一家多次和橱柜店老板催促送货。“终于在12月初，橱柜送到了家里。”
新买的定制橱柜一送到家里，刘女士一家很是欣喜，但仔细观察，发现有点不对劲儿。
“橱柜外包装箱体上没有皮阿诺品牌标志，也没有厂家信息，打开橱柜板材，也未在家具上找到皮阿诺品牌标志。”怀揣着疑惑，刘女士根据包装单号，拨打了皮阿诺的官方客服电话，对方证实并没有刘女士所说的包装单号的货物从厂家发出。此时，刘女士才感到疑惑，花了一万多元钱，难道是买了假货？
随后，刘女士立即将此事反映至12315市消费者投诉举报中心。“货送到的当天我就向12315反映了此事，次日，工作人员就来到店里进行协商。”刘女士说，调解的当天，皮阿诺橱柜店的葛姓负责人亲口承认，送到她家的货不是皮阿诺出品，但以没钱为由拒绝退款。
不从厂家拿货 私自找人打造
12月25日，记者从12315了解到，12月4日，工作人员来到家具卖场与商家进行协商。“皮埃诺橱柜店葛姓负责人已亲口承认，消费者刘女士从店里定制了一套皮阿诺橱柜，花费一万二，但是该负责人并没有从厂家发货，而是在外面私自找了其他厂家，打造了一套同样的橱柜，卖给刘女士。”
据了解，葛姓负责人经营的皮阿诺橱柜店由于没有向南翔家居博览中心缴纳应缴费用，也没有续签下一年店铺租赁合同，已被要求关门停业。
采访中，记者拨通了皮阿诺橱柜店葛姓负责人的电话，在记者表明身份且希望了解刘女士购买橱柜一事时，对方表示，“我现在已破产，外债两百多万，我也没钱退，投诉也好、曝光也好，随你们怎么办吧。”
12315建议消费者走司法途径
随后记者了解到，在南翔家居博览中心卖场、12315与皮阿诺橱柜负责人的协商下，该店同意赔付刘女士4000元。“我花了1万2，假一赔三且不说，怎么也得把1万2 退回吧！”对这个协商结果，刘女士表示无奈。
12315负责人曹桂旭告诉记者，如今皮阿诺橱柜葛姓负责人以店关门停业，已破产为由，拒绝向刘女士全额退款退货。鉴于目前卖场已经对皮埃诺橱柜店采取封店措施，曹桂旭建议消费者走司法途径，维护自己的合法权益。
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