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生活或是工作中碰到的难题，一类是你不会干，另外一类是你大致会做，但可以做得更加好。该通过什么途径来解决难题？是自力更生，自谋出路？还是仰仗他人，请别人给予指导？其实，请别人给予指导，这里面的学问也不浅。
关于请教，可能有一堆词语困惑着你，上司、导师、顾问、教练、培训讲师，它们到底差别在哪里？
第一种情况，对方通常居高临下，颐指气使，靠下指令要你去做这个做那个，不过他付钱给你，这种人我称为老板（Supervisor），或者通常所说的管理(Management) 。
第二种情况，如果你有了问题请教别人，对方和蔼可亲，跟你分享自己的心路历程，并且还会给予你具体的指导，双方谁也不给谁钱，大多数情况，他会请你吃饭，这叫导师(Mentor) 。
导师又称作师傅，他是徒弟或后辈学习模仿的对象，通常情况下，师傅有一套熟练的技巧可以传授给徒弟。导师最大的特点就是言传身教，中国古代的孔子就是为人师表的垂范。
第三种情况，你拿问题请教别人，对方通常正襟危坐，西装革履，给你一堆高深莫测的答案，不过你必须付出大量的钱，这是顾问（Consultant）。
各类的管理咨询，战略咨询，人事猎头大多归于此类。顾问通常是某个领域的专家，聘用顾问就是购买他人的专业知识和专有技能，让顾问为你的问题寻找答案，提供解决方案。
第四种情况，你通过参加培训来解决问题。讲师，或叫培训师（Trainer），水平是参差不齐的。我把他们分成三类：第一类讲师，照本宣科型，也就是纸上谈兵式的。第二类讲师，伪实践型，也就是照搬别人的案例。第三类讲师，实践型，也就是讲师将自己亲历亲为的事件开发为案例或者到企业中调研，针对企业真实存在的情境和事件开发为案例，着眼于解决企业中的实际问题。
要使培训落地，首先要选择实践型讲师进行授课，还要联系企业的实际情况、解决企业存在的实际问题。需要在训前调研、训中上课和训后跟踪各个环节都把好关，才能使培训取得应有的成效，不再流于形式，也让企业真正从中得到实惠。
第五种情况，你请教他人，对方笑容可掬地提一堆问题让你自己找答案，“那你怎么办？”“你觉得呢？”，而且你还得付出大量的钱，这是教练（Coach），又称“企业教练”或者“态度教练”。
教练作为一门管理技术，起源于九十年代初的美国，能使被教练者洞察自我，发挥个人的潜能，而且还可以激发团队的力量，从而提升企业的生产力。教练通过洞察被教练者的心智模式，向内挖掘潜能、向外发现可能性，帮助被教练者及时调整到最佳状态，从而帮你成为事业和生活上的赢家。
本质上，应该说教练（Coaching）是一种态度训练，而不是知识或技巧训练，后者一般通过培训讲师（Trainer）来实现。教练不是帮学员解决具体的问题，而是利用教练技术反映学员的心态，提供一面镜子，使学员看清自己，理清自己的状态和情绪。
应该说，以上的各类途径，都是问题解决的一些方式，本质上都属于借力。清楚地认清目标和要解决的问题，并且认识到自己的局限，接下来就是选择合适的借力方式，把借来的力量作用于自己，这样我们才能有所学习、有所领悟、有所长进。
“三人行，必有我师焉。”还真是这么回事儿。
【作者简介】耿人健，企业战略顾问，培训讲师，高管教练，专栏作家。
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