双十一成为全民狂欢节 网友吐槽消费体验不佳网络拥堵

发布时间：2016-11-11 11:03来源：新民晚报 分享到:

【导语】：　　零点前晒购物车，零点后晒系统繁忙的页面，1点后晒“待发货”的数量。一年一度的“双十一”成为最热门的话题，一派全民狂欢的景象。但买不到商品和用不了优惠券，让不少消费者吐槽体验不佳。

卡了一笔 下架一半

零点刚到，已经在天猫“购物车”里放了20多件商品的张梦琴立刻点击付款，但页面上却出现了“数据加载失败”的提示，接连刷了六七次，网络终于通畅了，但她却发现，花了大半个月精选出来的商品已经下架了一半。

和往年一样，今年“双十一”的热门商品依旧是拼手速和网速的重点区域，优衣库、阿迪达斯、耐克、GAP、ZARA等快时尚品牌，以及数码产品、隐形眼镜等商品，都是“购物车”里最容易“消失”的东西。

“刷了一小时了还是没进入付款页面。”“想买的东西全部被抢光了。”在微信朋友圈里，零点一过，抱怨不断。“我在优衣库里选了七八件衣服，最后一件都没有买到。”市民陈露表示，她选了几件女式毛衣和裤子，还有男士的羽绒服，因为网络拥堵没能及时付款，10分钟后全部显示已经下架。

而在苏宁易购APP上购物时也发现，系统多次提示“银行系统繁忙”，一直等到20分钟后才得以顺利付款。

“剁手族”买完才睡

“下了35个单，除了老公的几件衣服没抢到，其他都买到了，预订款占大多数。”凌晨1点之后，朋友圈里逐渐晒出“战果”，记者在自己的朋友圈里简单统计后发现，下单数最多的是45个，10到20个则最为普遍，购物金额则从几百元到几万元不等。

尽管“双十一”要持续整整24个小时，但“剁手族们”显然按耐不住购物的欲望，几乎都在零点出动，即使是1点后才能支付的预订款尾款，不少人也要踩着点付完才安心。

有人兴奋地“买买买”，也有人心情复杂。市民陈玲娜说，一边觉得营销扎堆、优惠力度可疑，另一边又觉得不参加感觉不甘心。“特别是看到别人的购物车里都是东西，不买就好像要吃亏。”

市民吐槽优惠券用不了

“我的双11购物券为什么用不了?”采访发现，不少消费者表示此前用天猫积分兑换的10元购物券在买单时并不能使用。

“明明说可跨店、可叠加，只要买买199元就能减10元，为什么我结账的时候只能使用店铺红包，双11购物券却无法使用?”为了在“双十一”购物中得到最大优惠，市民俞女士此前用积分换了十几张双11购物券，但在11日零点结账时却发现，明明满额了却不提示可以使用，令她怀疑“这是不是清理积分的一种手段”。

查询该购物券的使用攻略后发现，并非所有天猫店均能使用这一购物券，不但需要商家参与这一活动，每家店铺的使用条件也不尽相同，使得部分消费者用积分换来的优惠券白白浪费。

苏宁10分钟订单量增长306%

11月11日零点后的10分钟，苏宁易购订单量同比增长306%，移动端销售占比88%，任性付单笔订单支付最快用时0.03秒。第19分钟，销售额已超过2013年双十一全天。

凌晨1点，苏宁再次发来战报，订单同比增长287%，移动端占比86%。上海、南京、北京、杭州、广州、成都，入围夜猫子城市TOP6。物流拣选速率同比增长300%。00:11:34，苏宁易购的销售额突破2013年全天，00:25:18，销售额突破2014年全天。

而作为最大的电商“网综”会场，苏宁易购昨晚在南京举办的“笑倾城嗨购夜”晚会直播，也在各大直播平台“霸屏”，吸引了5475.3万人在线收看。