茶座对话实录
大家好，很高兴有机会和各位互联网小伙伴交流，今天简单介绍下我们公司，然后大家一起随便聊聊。我其实有很多次创业，从大学的时候就开始折腾，从实体店到电商，从电商到O2O，最后做洗衣。
目前e袋洗正在从一个初创公司渐渐发展起来，我当初一直在思考要做什么？从百度辞职之后，我思考了很久。后来发现，电商有阿里京东，社交有腾讯，信息对称还有百度，而家庭服务平台在中国并没有，我觉得会是很大的机会。
目前中国已经不缺物质，而是缺服务以及文化，物质过剩，服务回归，人总是要生活的，当时觉得洗衣是家庭刚需，并且行业痛点很大很多，就决定从单品开始做，单品做到极致，所以我们一年时间成长的很快，一直在专注解决洗衣问题，当然还没有完全达到我们的满意，但是我们已经成为中国最大的洗衣平台，已经覆盖了一线城市，现在就去覆盖二线城市，我们同时也是中国最大的家庭服务提供商，我们今年将会服务千万家庭，去年是百万，我们的洗衣特别像uber，极大的改变了人们的生活,而且比较自豪的是：我们的确是全球首创并领先，目前英国德国都在开始模仿，我们也有可能国际化。移动互联网给我们带来的机会，可以成为全球的引领者，这个机会的确难得，我们目前已经是所有家庭类O2O产品的第一名。我们也有信心会成为未来中国的家庭服务平台，我们像小米一样，专心做手机，但是未来谁也不知道我们的走向，我们也会发展自己的核心相关业务，做完手机，我们也会做“电视”，“机顶盒”，“空气净化器”等等。
我们的团队也是我们经历几次创业的团队，也有各个公司刚刚过来的精英，我们相信未来有机会成为千万家庭生活的一部分，我们有一个愿景：让生活更自由。这就是我们为什么做这个事情，未来我们会如何。一年时间，已经服务百万用户，目前估计几亿美元，每个季度都在创造奇迹。越来越多的小伙伴信任我，相信我，所以现在的公司氛围一定是梦想者的家。非常愿意和大家成为朋友，并且以后可以一起生活，合作，或者是一起追梦。
Q&A环节
尹子Onez:陆文勇，可以介绍下，在谈天使投资人钱，你们已经投了多少么？当时产品和业务状况如何？现在的日成交量是多少？
陆文勇：投资情况，腾讯天使￥2000W，经纬$2000W，当时我们还小，当时日成交量一天1000单不到。
陈锦松腾讯大闽网:请教一下，在一线模式初步成功之后，如何复制到二线城市，可复制么？如何解决区域化情况差异问题？
陆文勇：大模式相同，二线差异不大，只是打法不同，二线反而用户要求低。
何建红:目前类似的洗衣服务App出来不少，未来也会像弟弟当年一样，利用资金优势补贴，先亏欠占据市场么？
陆文勇：我们是最大的，壁垒最好的，融资最大的，补贴能力最强的，先发优势很重要，投资人已经不会投资新的了。
胡凯胜|资信财富:一线城市规模化最重要有效的工作，是什么呢？
陆文勇：人和流程。
a_Ricky:请问O2O在业务推广方面是如何做到服务覆盖的呢？
陆文勇：先覆盖小区，地推，服务好，然后大范围覆盖，用新媒体，朋友圈。
朱小帅:问一下像顺丰快递这样的找个好的干洗工厂进入到这项业务，业务壁垒有多少？
陆文勇：很高，成本合不来，效率不够，专业不深。
陈翔:在渠道方面，未来发展全国市场时，是否会在各地建立办事处分公司，人才方面当时现招还是总部外派？
陆文勇：一二线全部分公司，总部把关培养，之后分城市创业。
陈锦松腾讯大闽网:如果打法不同的话，如何管理数十个运营推广团队？有没有标准化的管理方法，还是推广人员各显神通？
陆文勇：标准的地推，新媒体打法，全国复制，借助群众的力量。
汤:维系用户和提高用户忠诚度的措施有哪些？
陆文勇：做好服务，成为朋友。
石头石头:e袋洗认为自己最大的竞争对手和潜在对手是谁？
陆文勇：团购，京东等。
何建红:你们是腾讯投资，玩意有阿里投资另一家，跟当年滴滴和快的一样？你们有想过对策么？
陆文勇：洗衣我们没有滴滴快的的格局，所以我们遥遥领先。
李欣:请问，天使之前你们大约投了多少资金？
陆文勇：几百万。
胡凯胜|资信财富:58同城，这样的有流量大平台，会不会将来成为强大的O2O对手？
陆文勇：如果合作的话就另说了。
卖花的小强:社区化这里有什么规划？
陆文勇：目前不做，专心做好洗衣和相关服务，做到极致后未来自然呈现。
阿拉丁神经:在这个过程中，您觉得最难解决的是哪个环节？
陆文勇：方向和节奏感，人才的标准和文化融合。
车险保-裴忠方:谈天使投资的时候有多少用户？
陆文勇：几万用户。
张珊珊:现在你们使用的是众包的方式做物流这块是吧？如何能保证服务质量？
陆文勇：运营众包和运营滴滴专车类似。
尹子Onez:普通家庭洗衣不算高频，这个问题是怎么考虑的？
普通家洗衣：我们先覆盖掉现有的市场，以及新兴的互联网消费人群，然后通过规模化和成本降低，来覆盖普通家庭的洗衣服务，目前大家不去洗衣店也有很多的原因，营业时间问题，价格贵原因，总之就是麻烦，还有传统的思想，其实如果按北京的房价，洗衣机的面积和阳台面积大概5平，一平5万，就是25W，25W可以在e袋洗洗一辈子衣服了。
童童:荣昌在e袋洗扮演什么角色？除了提供标准化的洗衣服务？
陆文勇：荣昌是洗衣业务的经验者和引导者，所以对专业化改造洗衣服务又很大的贡献，以及初期的起初基础。
GetUpyang：我想问问 泰迪洗衣不是出来很久了么？为什么你们是全球首家？你们和泰迪洗衣的区别是？
陆文勇：泰笛和我们模式不同，移动互联网时代，我们就是首家。
卖花的小强:洗衣非高频的，不像饿了吗吃饭那么强烈，当时投资人没有说人群漏斗比较小，消费需求需要引导之类的？当时是怎么解释的这个发展定位？
陆文勇：服务的频次是在一个框架范围的，比如电商频次就没法和服务频次对比，不在一个象限里面。
嗨:请问你们团队的规模有多大？
陆文勇：我们团队400人左右的规模。
林奇:除了小区单个家庭和个人客户外，企业客户有开发吗？如果有，那么从哪里切入？小区和企业各自开发的最大的难点是什么？
陆文勇：企业客户暂时不做，专注做家庭。
史师傅:洗衣uber？洗衣店加盟你们？谢谢。
陆文勇：我们的确是和中国最好的20%的洗衣店合作。
mokacode-mike:最开始准备的资源是什么，团队的初始构成是？谢谢。
陆文勇：最开始的资源其实就是自己的思路和一点投资，团队的初始架构就是荣昌团队和我之前几年的同事们。
朱小帅:问下，你在24券的时候。市场方面给你提升很大吧？
陆文勇：我在24券的时候的确市场方面积累比较多，所以很感谢当年的创业经验。
姜北-医美:提个问哈 offline 部分曾经有遇到过哪些棘手的问题么？是如何突破的？
陆文勇：线下的确是门槛最高，难度最大的，比如棘手的问题就是洗衣行业本来的投诉就高，以前都是被分散和线下吵架的方式完成。现在我们做平台了，所以问题自然集中到网络，再加上大部分都是互联网的小伙伴在尝试，所以期望值也高，大家就可以看到更多行业的问题和投诉。其实按照我们的订单量，投诉真心已经很低了。
结束语
有时候梦想这种东西，信了可能做成可能做不成，但是的确有可能1年后，我们再回到这儿聊聊，感谢各位支持俺们为中国家庭做点事儿，路上会很崎岖，但是好的风光总在那儿，有人陪伴，就够了。
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