細心是一切工作的基礎，社會新鮮人時代一定要學會的工作術

 

文/Zen大

 

讀研究所時，我決定將來要進出版業工作，便開始找出版相關的打工工作。偏偏出版業的工作，都很考「細心」。

 

例如：校對，雖說業界可容許的錯誤率是萬分之一，但是，如果一本書印出來真的一萬個字錯一個字，還是會被讀者責罵(十萬字的書，就有十個錯字)，認為書根本沒校對。

 

我運氣很好，做過不少校對工作，偏偏有些校對工作，並不若我想像的那麼簡單，自以為完成了交稿之後，卻被編輯釘得滿頭包，指出一堆沒有校對到的錯誤，其中一次校對注音符號的稿件尤其慘，最後還是身邊的朋友看不下去，跳出來，接過去代我完成此一工作。

 

當時我備感挫折，後來接案子時也都小心再小心，仔細再仔細，並且一有疑問就查字辭典找資料確認過，不敢再小看校對工作，才減少了再犯相同的錯誤。

 

後來畢業出社會的第一份工作，進了大型連鎖零售通路，擔任採購，那也是一份由無數細節小事累積而成的工作。職位雖然不高，但卻肩負重責大任。

 

一開始不熟練也是錯誤連連，主管為了防堵我的失誤造成公司損失，設了三層關卡來檢驗我的工作成果(先交由資深同仁看過，並且每天記錄工作進度，最後得跟主管報告與討論)，過了一段時間，總算把錯誤率給降了下來，且從此我算學會了注意、細心之於工作的重要性。

 

工作的「魔鬼」，真的都在「細節」裡。作任何的工作，都務必細心再細心，檢查再檢查，確認沒有錯誤後才能送出。

 

好比說，下採購單Key in工作，看似不起眼的小事，但如果採購數量多一個零，甚至兩個零，公司就得花上十倍、百倍的金額，買進一堆消化不了的庫存。

 

錯字校對也是，業界就曾經不只一次發生過錯別字太多被讀者抗議，最後整本書收回重新製作，那也是少說動則數十萬的損失。

 

如果說，除了基本的禮貌與工作態度之外，社會新鮮人出社會第一件務必要學會的事情，那就是細心再細心，確保工作執行的良率。

 

求學時代，我們常會碰到一些同學，明明很聰明書也念得不錯，考試成績卻始終在中上，問起為什麼？得到的答案通常不外乎「粗心大意」、「不夠細心」。在學時代不夠細心可能只是考試考不好，出社會後不夠細心卻可能造成公司損失。能力再好、再強，如果在工作執行上不夠細心，沒辦法維持高良率，恐怕如此人才，公司也只能割愛，難以留用、栽培。