『辅导课』O2O 的5 个维度，你了解几个？

O2O里面的五个维度

1、上门服务，是一对一，还是一对多?

2、O2O，是该行业里面的高价格区间，还是低价格区间?

3、从事的“行业轴”，赛道够不够宽? 还是说没有什么“变道”空间?

4、三大要素中，“全人群、高频、刚需”，占了几样?

5、如果“补贴”能够起单量，在“用户忠诚度”上，有没有护城河?

一对一，还是一对多?

挺多O2O企业的CEO，还没思考自己从事的行业，到底什么叫“半径效率”呢……关于一直在询问怎么解决半径效率的问题，其实拿美甲为例因为其是典型的“一对一”，半径效率实际上无从解决。

Uber和滴滴他们，因为车本来就是移动的，而你出售的，就是这种“移动”，所以一对一没问题。本质上，除了“出行轴”行业，别的行业只要一动弹，就要面临“一对一还是一对多”的死结。

为什么“饿了么”和“e袋洗”起单量那么快?因为送盒饭和取送衣服，本质上是“一对多”啊!一个快递员出发，一条路线上可以走访十户甚至二十户顾客，所以“最佳路径”的规划，就变得无比重要。

但又如美甲，一对一服务，你规划得再好，最佳“半径效率”的终极版是：美甲师不动，顾客动起来找她!这时的美甲师效率才是最高的。

美甲师行业标准是六千元收入，而做三五十元刷纯色的美甲是月收入三千元小姑娘才爱——你让六千块收入的人倒贴路上时间去一对一服务三千块的人?这笔账下辈子也算不过来吧?

有人说了，就有顾客需要上门服务啊，没错。但是丧失手艺人工作时间效率这件事的钱，谁给?毕竟补贴是一段时间的，早晚要回归商业本质，有人付出这部分成本呗?就变成了，一个简单款刷纯色美甲，50元，但上门费，100元。请问，这时不变成了高价美甲么?

所以，请大家看上面第二个问题。

高价格区间，还是低价格区间?

一对一的上门O2O，低价区间的必死。一对多的低价也能活，但必须一家独大，满足充分的效率匹配。而一对一的高价区间，实际上，比拼的是另一种效率，就是“个性化匹配”的效率。

“ 行业轴”

还有一些能活的，是那种赛道够宽的，做着做着，变道了，而且还能超车……举例来说，e袋洗可能就是这样的公司，因为e袋洗属于“家政轴”，是“一对多”，所以他们比保洁阿姨这种“一对一”的更具备效率速度——别忘了，同一个行业轴，高频打低频，e袋洗如此短的时间，超过日均十万单，那么多做保洁阿姨的O2O公司，可还没一个做到呢。

然后会发生什么?当e袋洗100万单后，一定会介入“家政轴”的更多细分领域!(就像滴滴从出租车起家，现在进入到专车、拼车、代驾等各个“出行行业轴”的细分领域）……当洗衣O2O日单百万，保洁阿姨上门的公司，才10万单，你切入洗衣服么?抱歉，会被轻松消灭。

其实，从美甲起家，切入到了美睫、美容、手足护理、脱毛、化妆造型、美发——全世界第一家，也是一一家“美业全平台”。

全人群、刚需、高频

讲到第四条，其实全世界的行业中满足“全人群、刚需、高频”的，就两个行业，送盒饭和出行。没第三个!其余的，比如洗车O2O，刚需没问题，但窄人群，低频; 上门做饭，窄人群、非刚需、低频……上门开锁，窄人群，刚需，低频……婚礼O2O，低频……

回到美甲，窄人群的刚需，频次尚可。美发呢，全人群，刚需，可惜，低频(男人的短头发倒是比较高频，但参见“一对一”那部分，低价……)美容呢，窄人群、高频，刚需!……化妆造型，超窄人群，非刚需，超低频……不过，聪明的读者看出来了，这几个事关美的行业，凑在一起，居然满足了“全人群、刚需、高频”，注意，没一个是真高频或真的全人群，但聚合在一起，居然凑够了!

所以说单独只做一个细分品类，绝对死路一条。聚合成一个“大行业轴”，才能存活。

“用户忠诚度”上，有没有护城河?

第五条不用我解释了。如果纯烧钱能赢的话，BAT应该亲自下场才对。虽然O2O是个持久烧钱的游戏，但终有烧不动那一天，再加上除了衣食住行等超级大垂直，很多细分垂直，未必有VC肯持续赌身家……

最后，判断：毫无疑问，任何传统服务业，都必将在这次O2O浪潮中被改变甚至颠覆，但目前几百家的O2O企业，95%以上会在惨烈的竞争中消失。至于谁胜谁负，始终逃不脱“终局判断”这件事……以前唯一可选择的传统门店，会变成“到店、到家、到中间”三分天下。可惜，很多企业，用上面的五把尺子一切，恐怕再没有继续的机会了。

而存活下来的，可以让我们骄傲的说，中国O2O将是全世界服务业被颠覆的导师。没办法，倒排队理论，美国的零售业很强悍，中国很弱小，所以零售业的电子商务化，搞得美国还没中国先进……

奇迹正在被中国人创造着。

文章来源：圈子圈外