漾濞县人民医院工作纪实：争做各族人民群众的贴心人

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争做各族人民群众的贴心人

　　漾濞县人民医院民族团结进步创建进服务窗口工作纪实




　　漾濞县人民医院结合民族团结进步示范创建工作，努力打造示范服务窗口，2016年3月被县委、县政府命名为漾濞县民族团结进步创建“示范单位”,2017年12月被大理州委、州政府命名为大理州民族团结进步创建活动“示范单位”，2018年11月被大理州委、州政府命名为大理州民族团结进步创建活动“先进集体”让每一位医生都成为各族群众的贴心人，让每一位患者真正感受到放心、舒心是每一位医务工作者的职责和使命。
　　一是深入民族聚居村寨，开展“义诊服务暖民心”活动。漾濞县人民医院经常开展健康扶贫送医送药进村寨义诊活动。向广大群众宣传卫生健康知识、国家健康扶贫免费政策和开展体格检查、心电图、B超、肝肾功能、血糖、乙肝两对半等检测。据不完全统计，近5年来漾濞县医院230多名医务工作者奔赴漾濞各村寨累计为16800多村民义诊，为15000余名农村贫困妇女免费进行“两癌”筛查。
　　二是进宗教活动场所，为宗教人员提供优质的医疗服务并普及健康知识。漾濞县人民医院在开展医疗服务工作中始终注重关心关爱广大爱国宗教人士和信教群众。在各宗教活动场所开展健康进寺院、送温暖等活动，进一步为广大信教群众提供医疗健康服务、送去党和政府的关爱。
　　三是切实做好全县医疗保障和疫情防控工作。每逢县内举行大型会议和活动，县医院就配合卫健局制定会议和活动医疗卫生保障方案。负责抓好抓实会议和活动期间所有人员的季节性与突发性传染病防控，饮食、饮用水、房间卫生安全，医疗救护，突发公共卫生事件应急处置等工作。特别是去年疫情暴发以来，县医院就积极主动开展相关疫情防控工作，为漾濞的疫情防控做出了应有的担当和贡献。
　　四是组织医生深入学校开展卫生知识培训和健康宣教等活动。漾濞县医院共青团每年都组织青年团员到县内63所学校开展传染病防治、食物中毒防预及改善校园内外环境的宣教活动，并对学校食堂和饮水卫生进行全面检查，提出整改建议。另外，在漾濞一中等4所中学还增设青春期卫生保健知识讲座。每年向广大师生发放《食品安全知识》和《春（秋）季常见传染病预防知识》宣传单5000多份。
　　五是进公共场所为群众集中开展医疗保健服务宣传活动。春节一过，漾濞县人民医院就启动一年一度的“预防保健，服务大众”健康为民服务活动。医生们身着白大褂，斜跨红色志愿服务条幅，走街串巷普及健康知识，倡导健康生活；免费筛查高血压、高血脂、高血糖人员，宣传高血压、高血脂、糖尿病等疾病预防的相关知识；面对咨询百姓耐心讲解健康知识，针对不同疾病就日常保健及后续治疗提出建议。全县广大受益群众纷纷表示宣传的健康知识很实用。
　　六是积极主动帮助和指导乡镇卫生院和各村卫生室提升医疗技术水平。一是建立医联体，提升医疗技术，改善乡镇医疗条件。扎实推进与县内各乡镇医院建立医联体，帮助各乡镇医院提高技术，让广大群众在当地就能就医，目前还与各乡镇签订了脑卒中和胸痛两个中心联盟医院的协议，提高少数民族乡镇的医疗技术水平。二是深入推进“双向转诊”工作。2015年开始推行“双向转诊”工作，与全县9个乡镇签订了转诊协议，为各乡镇群众提供转诊服务。
　　通过开展民族团结进步创建工作，提升了服务质量，患者收获了“五心”服务（细心、耐心、贴心、关心、爱心），提升了各族群众对医院服务能力和医务工作者的认可，改善了医患关系，患者满意度均在98%以上；提升了各族群众的健康意识和对民族政策知识的掌握了解；提升了全县各乡镇卫生院、各村卫生室人员的医疗技术水平。