什么样的员工最有可能做领导？

以前公司提拔了一个92年的小伙做客服总监，他领导着差不多20人的团队。下面的人有四十岁的，也有和他同龄的，也有比他小的，为什么会选择他做领导呢？主要有以下几种原因。

第一，他有着较好的个人背景。我觉得这是基础。他本科毕业，虽然不是什么名校，但他毕业后进入了一家世界500强工作，工作了三年，这些工作经验为他后来的发展打下了坚实的基础。建议大家前期在一家公司里，尽量呆久一点，不要今天做一家，一年左右又换一家，这样对你的发展不利。

第二，他对业务很熟悉。由于是同行，所以他对这个行业的业务非常熟悉，基本客服的全流程，他都非常清楚。

第三，他能解决一些棘手的问题。很多时候，公司有什么棘手的难解决的客户问题，他都能够解决。

第四，他具备良好的沟通协调能力。这是他做领导的基本了。他善于和公司各个部门的领导沟通，所以你如果要做领导，要锻炼一下你的口才，这样你也才能更好地激励下属。

第五，他做事有计划。做领导，计划能力一定要强，你自己有计划，才能分配给下属去做。

第六，执行力要强。上级要做的事情，不折不扣去落实，这是优秀领导者的基本要求。

第七，能理解高层的战略意图。做事要站在全局的高度，理解公司领导的战略意图。