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沟通的本质

沟通的本质,是实现情绪的流通,它除了表达观点、解决问题,最重要的功能是传递感受。


是的,传递感受,使彼此进入一个“同感状态”这才是沟通最核心的作用。它的效果类似催眠。当感受达到同频,分歧也就消失于无形。美好的沟通制造和谐,使人身心健康。


在我们看来,影响沟通品质的因素有很多,其中最重要的两项是:1.使用对方的语言; 2.给对方以更多关注。


1.使用对方的语言,可以保障我们传递出去的信号能够被对方接收到,这些信号需要经过一个庞杂的过滤系统,才会被对方认真解读和翻译。这个过滤系统,就是认知心理学家布鲁德班特(Broadbent,1958)提出的过滤器模型理论。有些人在认知方面极其“偏食”,不符合其口味的信息,全部被过滤在外,人际沟通中过滤器的构成,常常是一群复杂的立场、假设和价值观。


2.给对方以更多关注,可以使我们能够很好地体会对方的感受,只要你开启你感受的阀门,认真接受对方感受的信号,达到同频是很容易的。


当良好的沟通关系长期存在,就会有“默契”生长出来。默契来源于两个要素:

一是以沟通为基础的情绪流通,顺畅而又和谐;二是在沟通的基础之上,形成彼此都能愉悦接受的反应模式。对反应模式的愉悦接纳和预测,就是默契本身。


默契是令人心神舒畅的、充满神奇疗愈能力的一种状态,它是关系品质的最有效的衡量指标。


愿每一个人,都能获得富有默契感的关系,那是幸福的指示器。

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