倾听在人际交往中最容易被人们所忽视，绝大多数人认为仅需要说话而无须倾听就能达到交际目的，然而事实并非如此。成功的人际关系往往是倾听胜过述说。
有这样一个传说：古时候有个邻国的使者到中国来，向皇帝进贡了三尊金菩萨，皇帝十分高兴。可是使者出了一个难题：三个金菩萨哪个最有价值?回答正确才能奉上。皇帝想了许多办法，称重量，看外形，都是一模一样的，弄得皇帝束手无策，十分尴尬。这时，一位即将告老还乡的老臣站了出来，他胸有成竹地拿起一根稻草，插入第一个金菩萨的耳朵里，稻草从另一边耳朵溜了出来；插入第二个金菩萨的嘴巴里，稻草直接掉了出来；插入第三个金菩萨的肚脐眼，稻草进了肚子，再也没出来。老臣说：“第三个金菩萨最有价值。”使者点点头，说不愧是泱泱大国，聪明的人太多了。
这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说话的人，而最聪明的人，一定是善于倾听的人。我们长着两只耳朵，一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，是一种美德，是善于沟通的人基本的素质。
把更多的时间花在倾听上
在人际交往中，倾听是谈话的基础，只有听清楚对方的意思才能有针对性地说出自己的话；另外在说话时，仔细倾听对方的反应，能够更好地凋整自己的话语，把话说得更准确、更清楚。
倾听也不是表示自己无动于衷，而应该是一种情感的流露，表示出对对方的理解和尊重。当对方向你倾诉时，他是把你当做朋友，把内心的话向你一吐为快，你的倾听可能是他当时唯一的愿望，所以你的倾听就显得十分宝贵；或者他把你当做可以联络、可以沟通的朋友，拉近彼此之间的距离，你的倾听可以说是感情的投资，显然对双方都是有益的。
倾听也不是一种无能无才的表现，而是一种成熟和自信的表现，抢先说话或打断别人的话都是不礼貌的，并且很有可能形成畏惧的心态，害怕别人比自己说的好，害怕自己没有表现的机会；相反，能在别人侃侃而谈时保持风度和冷静，在倾听中学习对方的长处，就能够使自己说话时表达得更准确、更完美，因而也就能显示出自己成熟而自信的魅力。
你应该把交谈时50％以上的时间花在倾听上，安安静静地听对方说什么，有什么意图。然后让自己的思维高速运转，作出判断和回答，这样才能进行有效的交谈和沟通，才能建立良好的人际关系，保持良好的人际互动，使自己的人生迈向成功。
妨碍倾听的原因
妨碍成功倾听的原因很多，其中一个重要原因是心理防御机制在作祟。一般来说，在交谈时人们不愿意仔细倾听，往往是在以自我为中心，本能地排斥和回避坏消息。或许他们认为听不到比听到更妥当、更安全，因为听到后就不得不去面对它、解决它。实际上，只有当你听到坏消息或者预见到危险时，你才有可能去处理和避免。所以消除心理障碍，以平和的心态面对任何一种消息，才是倾听的正确态度。
还有人不想倾听是因为他们认为别人不会说出有价值的东西。因此对别人的话抱有成见，阻碍自己去接受信息。其实每个人都有专门的知识和独到的经验，或多或少能说出有用的信息，如果你以带着偏见的想法去进行交流，要求你去认真倾听当然是难以想象的。
还有许多人在交谈中出于紧张和恐慌，或者不能平静地仔细倾听，看上去一副忐忑不安、心不在焉的神情，这对交谈来说是致命的打击，谈话者会认为你的沉默和恐慌意味着没有全神贯注地听他讲话，甚至对他抱有成见；而当对方询问你时，你只能作出一个不适当的回答。或者更糟糕的是反问对方在说什么，那对方就会立即对你的诚意和态度作出不利于你的评价。所以，由于你的忐忑不安或心不在焉而失去了对注意力和谈话的控制，会让你付出惨重的代价，你会因此而失去友情和机会，对你的人际关系和事业造成直接的损失。
怎样做一个倾听者
一个成功的倾听者所需要的首先是心诚，用自己的真情实意去感动对方。因而在交谈中要排除一切杂念和干扰，做到用心去听、去想，全神贯注地投入交谈；同时在外表上，要保持精神饱满的姿势，身体坐直，微微前倾，手平放在桌上或抚着下巴，眼睛要直视对方，中间可以调整一下视线，看看别处；对对方的话要表示适当的呼应，如“是吗”“我能理解”等；如果你对对方所说的某一部分特别感兴趣，这时你可以换一种姿势，或者站起身来，让自己活动一下，能很有效地提高你可能正低落的情绪，保持清醒的姿态。
注意避免疲倦。当你感觉疲惫不堪时，精力就会不集中，倾听就会变得困难，而且容易引起对方的误解，以为你在敷衍了事。这时你只有坦诚地对对方说出实情，让他改日再谈或说得慢一些，以便你能够更好地倾听。
一个善于倾听的人，还必须排除外界的干扰因素，消除所有的噪音；当你在和别人交谈时，应该把收音机和电视机关掉；清理掉你和对方之间存在的任何东西，能使你集中精力注意对方所说的话；交谈时不要接电话，打断谈话去接听电话会使自己和对方都觉得谈话并不重要，因而你说的话也不重要，谈话就会显得毫无效果；如果你头脑中还有什么问题需要考虑，在你进行交谈之前把它先写下来，你就不用再担心会忘记，就会全神贯注地投入谈话了。
在交谈时还可以适当做点笔记，因为仅仅靠一双耳朵来倾听、领会对方的说话，几乎是不可能的。做笔记对倾听帮助很大，能帮助你集中精力，保持思考，不管你是否会用得着这些记录，仅仅是在当时记下要点这个行为本身，就能推动整个倾听过程。因为在这个过程中，你的大脑会因为手的动作而更活跃，更能理解对方的意思，而且对方也会因为你的专心致志而表达得更充分、更清楚。
要养成良好的倾听习惯。养成倾听的习惯在于自觉而本能地把倾听当做人际交往的一个有机部分，而不是不管对方的感受和想法，应该习惯于在思考之前先接受信息，在说话之前先听对方说话。养成一种良好的习惯并不容易，需要靠你自己去做去积累。如果你越是有诚意，越是有风度，就越要注意在交谈时先问一句“你有什么想法”，然后仔细倾听对方的意思，并且在表达自己的意见之前充分理解对方说的话。会说不如会听，一旦有了这一好的习惯，你就能成为一个处处受到欢迎和尊敬的人。
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