市人大常委会做好来信来访接待工作的情况汇报


市人大常委会信访工作坚持十七大精神为指路明灯,科学发展观为核心,针对信访的主要特点,不断创新思维, 在信访工作上领导非常重视, 深入基层一线, 走人性化的道路,强化为民的观念，内外协调,规范管理, 成为维护社会安定的的平衡器. 成绩的取得是与广大员工的努力分不开的,我们的主要工作情况现向上级汇报如下:
一、今年信访的主要特点
一是涉法涉诉信访案所占比例较大。今年来信来访反映涉法涉诉的共有X件次，占来信来访总量的X%，其中涉及法院信访问题的有X件次，占总量的X%。主要反映人民法院对判决生效的法律文书以各种理由拖延执行或不执行，严重损害了申请执行人的权益。如X市X镇的杜X来访反映，其女儿因人身损害赔偿纠纷一案，法院于X年3月已作终 审判决，判决被告支付医疗费、残疾赔偿金27904.76元。而X市人民法院一直以来推搪不执行此案，来访人向法院提供被申请人有可执行财产的线索也未能执行，造成其家庭生活困难。另外对人民法院的裁判不服，提出申诉，要求市人大常委会督促法院立案复查，进行再审的也比较多。

二是反映环境保护问题较突出。我市具有良好的生态环境和旅游资源，人民群众的环保意识普遍较强，因此对于环境保护问题的反映比较突出。X江的污染及X湖周边的环境保护问题群众反映比较多，具体的案件如：X区的王X等人来信投诉，位于大桥西大岗头的无牌无证的抛光厂，将废水、有毒气体排入下水道，造成周边居民身体不适，要求还一个良好的生活环境。（注:此信访问题在市环保局的监管下，该厂已承诺在8月30日前搬迁）。

三是要求解决具体问题的信访件有所上升。主要是转制企业职工要求解决社保、医保问题，同时涉及社会保障、工资福利等。如X县以李X为代表的X街道原各厂场职工来信反映X街道十三个企业转制前未给职工办理社会保险，转制后也未妥善解决职工安置问题，要求X街道为他们办理医保、社保。

四是反映农村基层干部及领导干部经济问题和违法行为的信访时有发生。
三、主要工作成绩
（一）领导重视、化解突出信访问题。市常委会领导十分关注信访工作，亲自批阅信件，研究信访问题并对具体案件提出处理意见。如市第二运输公司与林X等5人劳动争议纠纷一案，信访科分析后向常委会常务副主任X、分管信访工作的X副主任作了汇报，两位领导高度重视，立即批示通过《人大信访反映》直接向市政府分管领导反映，此信访情况引起了市政府领导的重视，在人大常委会领导的重视督办下，在市政府领导直接关注下，拖了一年多的信访突出问题终于在今年6月份得到圆满解决，体现了借助党委、政府的力量解决人大信访问题，“我督你办”的做法。

（二）规范信件办理工作。今年所有寄给人大机关的信访件均由信访科拆阅，有的需要向领导报告的信件，我们及时呈报给领导，有的就直接处理，这样做一方面减轻了领导的工作量，另一方面规范了人大信访件的办理工作。同时，我们加强了对省人大转办信件的督办工作，我们严格按照省人大提出的要求和办结时限，督促市本级“一府两院”和各县（市、区）人大信访部门认真做好办理和报结工作。

（三）加强软件建设，信访管理系统发挥作用。今年，市人大常委会为确保信访工作“硬件”设施到位，专门为信访科配齐电脑、打印机等设备，《信访管理系统》软件正式投入使用，为市人大信访工作走向正规化和现代化迈出了坚实的一步。今年，所有的群众来信来访均录入电脑，不但方便查询，也为信访分析、统计等提供了精确的第一手资料。

（四）机关内外协作配合，保证信访问题案结事了。一方面，机关内形成合力办信访的工作格局，各工委都很重视职责范围内的信访问题。特别是法工委与信访科联合承办涉法涉诉的信访案件，使信访人了解相关法规政策，减少了重信重访量。另一方面，我们除保持了与上下级人大信访联系与沟通之外，主要是加强了对市本级“一府两院”信访部门的联系和沟通，人员之间逐渐熟悉起来，办信效率明显提高。

（五）加强信访件的督办工作。对不能及时反馈的信访件用电话和发放催办单方式进行催办，并将反馈不清楚或办理不完整的信访件发还承办单位补办。

四、明年工作打算

一是提高思想认识。坚决贯彻落实中央指示精神，把信访工作提高到践行“三个代表”重要思想、落实科学发展观，提高党的执政能力和保持共产党员先进性的高度来认识对待。

二是提高依法处理水平。努力提高依法处理信访问题水平，把群众信访引导到法制化轨道上来。规范信访秩序，引导群众依法信访。可依照法律解决的问题，引导群众走法律渠道。

三是加强信访队伍建设。我们作为信访干部将努力学习党的路线、方针、政策和信访业务知识，做到政治坚定、作风正派、廉洁奉公、业务过硬，不断提高政策水平和工作能力，提高处理突发事件和疑难问题的能力，坚持依法信访，创造性地开展工作，把信访科建设成为群众满意、领导满意的部门。

四是进一步完善各项信访制度。形成“大信访”的格局，做到齐抓共管和控源分流相结合，确保群众反映问题的信访事件，件件有落实，事事有回音。

五是进一步做好信访日常工作。继续努力做好日常的信访工作，保持人大信访工作的连续性。进一步提高信访工作综合分析水平，为常委会依法履行职责提供服务，为信访群众排忧解难，促进社会和谐发展。