工业互联网应用模式创新－维修外包的注意事项

受高技能维修人才引进成本、采购决策流程和方式、维修成本及库存等制约，维修外包社会化专业协作成为工业互联网应用创新的必然方向。

为确保能维修外包委托方和受理方的利益能得到满足，实现利益共同体，应注意一下几点：

1） 维修外包应包括对委托方原有的维修人员、工业备件采购接收，对原有的备件库存实施代管；

2） 第一年的维修费用总包范围包括事后维修、定期的预防性维修范畴。涉及到预测性维修，由外包方负责定期全面诊断，诊断报告所涉及到的修复性项目和技改性，由委托方承担费用，外包方可优先参与外协服务和代购。进入常态后，维修范围可变更为事后维修、预防性和预测性范围，但涉及技术改造的仍然处于外协（如设备更新、工艺改造等内容）。

3） 原则上，外包费用应不高于现有的维修费用（包含维修人员工资、备件采购人员工资、备件采购直接费用，备件采购间接成本）、并评估每年的外包实际情况，予以适当的调整。

4）能源及物流部分，应当实施托管和外包服务，以确保专业运营，外修外包企业参与其适当外协业务即可，不可大包大揽。

5） 维修外包受理方和委托方签订服务合同，维修费用不应作为主要衡量指标，应以可用度提升、事后维修时间下降（MTTR平均故障修复时间）、设备可靠性寿命提高（MTBF平均故障间隔时间）为主要衡量指标。

备注：维修外包，是以数据和知识驱动的应用模式创新，受理方应具备一定的数字运维能力，具备运维管理的初步能力，是实施外包的基础。初期接洽时，应对用户运维能力进行充分的判定。

人工智能数字运维系统－视频介绍