“运营学习手册”--(八)搜索转化率

关于搜索转化率

前面说过，销量贡献值是对搜索影响最大的因素，而搜索转化率则是影响搜索权重的第二大因素。

一般我们说转化率，其实说的是全店转化率，这和搜索转化率是不同的。在正常情况下，即使你全店转化率比较低，但是搜索转化率比较高，那么还是会获得不错的搜索权重的。

所以对于小卖家来说，要想尽一切办法来提高自己的搜索转化率。比如在买家进行议价的时候，进行让步，因为现在很多卖家对于议价一般都比较强硬（天猫店不允许改价），这对于部分卖家来说其实就成为一个优势，不少买家买东西就是很享受砍价后买到更便宜东西的感觉。当然，这是站在客服的角度来提升转化。

那么运营可以如何去做呢？

第一步：产品搜索优化

首先，我们做产品搜索优化的目的是获得更多精准的流量，这里必须要强调“精准”两个字，无意义的流量只会拉低我们的转化，影响宝贝的权重。其次，在做搜索优化时，主要是对标题进行的优化，特别是在新品上架的时候，这一步尤为重要。我们都知道一个宝贝的标题可以出现30个汉字，而一个标题的构成则包涵了高点击率词、品牌词、属性词、相关产品词、补充词等等。这是一个需要通过数据分析并得出结果的精细过程，而非很多运营在工作初期所做的那样，寻找同类型商品中的热卖款进行借鉴抄袭。

标题的制作大致可以分为三个步骤

挑选    整合    检查

（1）挑选

即从海量的各类词汇中，挑选出行业热搜词，并对其进行排序和删选，从中找出最符合市场搜索需求和客户搜索习惯的词。

我们在编辑标题的时候，不要因为优化关键词而拼凑标题，这样的标题往往是曝光度上来了，展现量有了，但是点击率却不一定高，这样也不太好吧？因此，在优化标题的时候一定要考虑合理性，人性化点。千万不要为了优化标题而优化，一个标题含有过度的不同类关键词，可能还会稀释权重的。

在这一步骤中，我们需要借助一些专业工具的帮助，例如生意参谋！

如上图所示，通过生意参谋→市场行情→行业热搜词的类目，查找最近七天，性保健用品的热门搜索词，并通过EXCEL表格（EXCEL表格工具是运营最常使用的办公软件之一）进行排序和筛选。在时间选择方面，如果只选择前一天的数据，并不具有代表性；而如果时间周期太长，又容易受到一些例如双十一、双十二等活动的影响，所以建议以七天为宜。同时考虑到无线端的流量占比更大，也可以筛选无线端数据。

在挑选关键词的过程中我们不仅需要考量搜索人气、搜索转化率等因素，对于刚上架的商品还需要考量其“竞争指数”（竞争指数=全网商品数/搜索人气），由于新品竞争力低下，可适当选取竞争指数低的词，避免资源浪费。

（2）整合

在挑选出合适的关键词之后，我们就需要将其整合成一个30字内的产品标题了。在过程中注意，选取2-3个最优词高度匹配，同时保持语句通顺流量即可。

（3）检查

在商品上架成功后，将整合后的关键词整个复制放入淘宝的宝贝搜索框中进行搜索，如下：

然后在搜索结果当中，找到自己的宝贝后，全选自己的宝贝标题文字后右键，点击“审查元素”：

如果产生如后面所看的的分词拆解，则能够表示我们的标题在分词上是正确的，能够包涵绝大多数客户的搜索习惯用词。

但反之，如果出现的分词成了如下的样子：

就只能说我们的标题在分词方面还有待优化，所以在之后我们将标题修改为“费洛蒙香水男用吸引女用调情助泡妞激情高潮液夫妻成人情趣性用品”。而之后的检查中也发现这种组合方式更加合理。

另外，运营不仅在宝贝上架时需要对一个新的标题进行检查，但同时，检查工作也是一个长期的过程。例如，通过百度的搜索下拉框关注客户搜索习惯的变化，以便在后期进行标题的优化调整。