志愿服务是社会文明进步的重要标志，在构建和谐社会中起着至关重要的作用。2019年由南充市妇女联合会主办的“巾帼志愿行，温暖回家路”——巾帼志愿者服务春运活动即将结束，南充火车站也迎来了最后的返程高峰。在人潮涌动的火车站，巾帼志愿者这群特殊的群体，以自己饱满的热忱，服务着南来北往的广大旅客。
2019年春运期间，巾帼志愿者组织招募女性志愿者30名，组成2019年南充巾帼春运志愿者，在南充各火车站进行志愿服务工作。服务的主要内容为：为广大旅客提供咨询、引导服务；协助旅客自助购、取票；重点帮扶老、弱、病、残、孕和带婴儿的旅客，提携行李等无障碍服务；免费为旅客提供茶水和应急药品以及紧急情况下的其他服务。期间，巾帼志愿者们帮扶过很多出行不便的旅客顺利登上列车，帮助过走失的小孩找到父母，为残疾旅客抬过轮椅，帮助过语言不通的外国友人顺利进站，还为突发疾病而晕倒的旅客提供车站后续服务。节后，巾帼志愿者共计帮扶重点旅客760余人，引导旅客39000余人。巾帼志愿者们细心、热心的服务态度得到了广大旅客的赞扬和好评。
南充火车站的巾帼春运志愿者们充分发挥女同志的细心、耐心、热心的特点，全力开展热忱服务和规范服务，对每一位旅客都是宾至如归，以认真积极向上的姿态，投身铁路志愿服务，为营造平安春运、有序春运、温馨春运贡献出了自己的一份力量。她们在为旅客服务的同时，也传递着人间的大爱真情，她们树立了巾帼志愿服务活动的良好形象，吸引更多有爱心的女性加入到巾帼志愿服务活动中来，传播巾帼志愿服务正能量。（作者：蒲佳）
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