1.货已发出客户拒收（平台未确认收入）
发货时候：
借：发出商品
贷：库存商品
退货时候红字冲销，将退回货品从发出商品转回库存商品
借：发出商品（红字）
贷：库存商品（红字）
快递费计入销售费用
借：销售费用—快递费
贷：银行存款
例：买家在天猫发出订单向天猫旗舰店购买了儿童类玩具航拍遥控飞机1130（含运费）元，成本为800元，货到后，买家拒绝签收，申请退货。
发生退货时：
借：发出商品——玩具遥控飞机 800（红字）
贷：库存商品——玩具遥控飞机 800 （红字）
假如商家承担运费20元
借：销售费用 20
贷：应付账款——物流单位 20
2、卖家已发货，客户签收，收入确认后发生退货
卖家发货时候：
借：发出商品
贷：库存商品
买家收货后，卖家确认收入
借：应收账款——用户
贷：主营业务收入
应交税费——应交增值税（销项税额）
同时结转成本
借：主营业务成本
贷：发出商品
收到第三方转货款时
借：其他货币资金——在线存款
贷：应收账款——用户
退货时：
借：应收账款（红字）
贷：主营业务收入（红字）
应交税费——应交增值税（销项税额）（红字）
同时冲减成本
借：主营业务成本（红字）
贷：库存商品（红字）
例：买家在天猫发出订单向天猫旗舰店购买了儿童类玩具航拍遥控飞机1130（含运费）元，成本为800元，货到后，买家签收，货款打到商家账户。
商家账务处理如下：
借：主营业务收入 1000
应交税费——应交增值税（销项税额） 130
贷：其他货币资金——在线存款 1130
红冲已经确认的成本
借：库存商品——玩具遥控飞机 800
贷：主营业务成本 800
快递费入销售费用
借：销售费用——物流费 20
贷：其他货币资金——在线存款 20
3、预提预计退货的会计处理
卖家发货时候：
借：发出商品
贷：库存商品
买家收货后，卖家确认收入
借：应收账款——用户
贷：主营业务收入
应交税费——应交增值税（销项税额）
预计负债——应付退货款 （根据退货率与总销售额确认）
同时结转成本
借：主营业务成本
应收退货成本
贷：发出商品
发生退货时
借：预计负债——应付退货款
贷：应收账款—用户
同时
借：库存商品
贷：应收退货成本
例：双十一期间，甲企业天猫店销售儿童玩具飞机20万（不含增值税）元，成本为15万元，根据以往经验，此款产品退货率5%。11月当月退货9000元。
发货时
借：发出商品 15 万
贷：库存商品 15万
确认收入时
借：应收账款——用户 22.6万
贷：主营业务收入 19万
应交税费——应交增值税（销项税额）2.6万
预计负债——应付退货款 1 万
同时
借：主营业务成本 14.25万
应收退货成本 0.75万
贷：发出商品 15 万
11月发生退货
借：预计负债——应付退货款 9000
贷：应收账款—用户 10170
应交税费——应交增值税—销项税额 -1,170（红字负数）
同时
借：库存商品 6,750
贷：应收退货成本 6,750
来源：会计分录
