大家都想把企业打造成一个信任、尊重、体谅、善待的“家”，但企业又是有竞争的商业组织，难免会有胜负之分。要解决这种两难问题，就必须确立企业所有员工共同的价值衡量标准。
比如，华为把满足客户需求，为客户创造价值作为工作评价或解决问题的“第一”标准。当出现工作偏差、纠结、争议时，就必须以此为公理、公约、原点，消除分歧、内耗、争斗，打造自带发动机的，有强大学习力和执行力的组织。
企业应以激励为主管理为辅，要优先解决激励机制的问题，然后再解决管理制度的问题。要拉或领着员工跑，而不是推或压着员工走。企业既要像家，又要像军队或球队。
人性和狼性之间唯一客观合理的平衡点，就是把满足客户需求的贡献度作为价值评价的“唯一”标准。只有这样才能过滤掉很多无用或内耗的所谓“人才”，同时沉淀和吸引更多精英中精英。
