金税三期 疑难问题汇总

2016-07-07 老三会计

金税三期省级应用集中优化版各应用系统（以下简称金税三期）将于2016年7月8日在青岛市国税系统和青岛市地税系统（以下简称税务机关）正式上线运行。

地税

1.登陆错误提示：

（1）提示这种提示的用户   请先进行网上申报的开通 或检查所输入的社会统一信用代码是否属于正常状态 如下图所示：

（2）提示这种提示的用户 请再次核实社会统一信用代码和登陆密码 社会统一信用代码中的字母要大写  登陆密码中的英文字母也需要区分大小写 如下图所示：

（3）提示这种提示的用户 请在登陆之前点击验证码旁的换一张即可 如下图所示：（若未能解决 请更换浏览器及重启网络后再试 ）

2 登陆密码遗忘 想要重置密码怎么办理：

请将您公司的税务登记证副本（三证合一的纳税人可发营业执照副本）的复印件盖上公章。选择以下任一方式：

1、 发送传真至：0532-85919900

2、发送邮件至：[e-mail]

发送完毕后请拨打服务热线：0532-85919292进行密码重置。

3、点击登陆按钮后或进行某步操作时，提示“您尚未登陆，或因为超时已与服务器断开连接”

可能是以前登陆报税系统时遗留的历史记录造成的，或安全／隐私级别设置过高，请您按照以下以下步骤进行操作：

打开浏览器后依次点击：工具→Internet选项→删除文件（选中删除所有脱机内容）→确定→关闭浏览器→重新打开再登陆。

如果经过上面操作后，还有问题，再重复上面操作，然后：工具→Internet选项→安全→受信任的站点→站点→去掉“对该区域中的所有站点要求服务器验证(https”前的对勾，输入http://etax.qdds.gov.cn并点击“添加”→关闭→确定，再重启IE。

4、个人所得税申报过程的相关问题

① 您好，个人所得税模板对操作系统无要求，但要求Office为2000或以上版本。只能用微软的Office，金山的WPS不能用。

② 计算方式列不能选择或者不能从基本表导入或不能自动计算（如上传模板时提示：个人所得税扣缴明细表：第7行E列内容:"0010"有误！），原因是“宏”没有启用。

    常用office办公软件启用宏的方法：

（1）office2003 需要点击工具-宏-安全性-中级-确定-保存-关闭模板-重新打开-弹出提示时点-启用宏  即可 如下图所示：

（2）office2007 ：

1打开模板，点击左上角的图标

2点击Excel选项

3 选择信任中心设置

4、如下图设置：

以上设置完后，每次打开表格就可以直接使用，没有启用宏的提示。

（3）office2010：

1 点击左上角文件

2找到信任中心

3选择信任中心设置

 

4如下图所示

 

Office2013启用宏步骤与Office2010相同，请参照上图

4、打开模板时提示：“……已丢失VBA项目” 

解决方法： 您好，因为您电脑上的Office办公软件功能安装的不完整或版本有问题，请重新安装Office办公系统。

6、 个人所得税，外籍个人的录入和注销

外籍个人需要在企业中申报个人所得税，必须首先到当地地税进行登记，登记完成后的第二个月才能在网上进行申报。

如果外籍人员已不在本公司工作，不需要再申报该外籍个人的信息，需要到所属地税分局进行注销，注销后的第二个月必须进行一次零申报（工资录0），隔一个月后就不需要再申报注销过的外籍人员了（例：1月注销，2月需要0申报，3月才可以不申报）

国税

（一）安装网页申报控件之后再安装其他软件出现网页申报系统的报表无法打开

纳税人电脑上如果安装有其他使用华表控件的软件，可能会导致网页申报控件的自动安装失败，此时关闭浏览器与其他使用华表控件的软件之后，手动下载控件安装包，安装控件之后，重新进入网页申报就可以了。

（二）控件安装时中断或异常

控件安装过程如果电脑有软件正在占用控件安装的内容时，会提示异常。建议有异常错误时关闭电脑中不必要的浏览器或者其他软件之后再次安装控件，如提示中断时可点击忽略，略过之后查看报表可否正常打开。

（三）IE8浏览器无法正常访问金三税税通主页面

部分纳税人可能使用简洁版IE8浏览器，可能会导致IE8浏览器或者电脑上其他使用IE内核的浏览器（如360浏览器）无法正常访问采用HTTPS协议的税税通主页面，可在青岛市国家税务局门户网站“下载中心”板块，下载IE升级补丁IE8-WindowsXP-x86-CHS.2728888507.exe升级IE浏览器。

（四）windowsXP系统Service Pack 3版电脑浏览器无法正常访问金三税税通主页面

windowsXP系统Service Pack 3版系统如果无法访问税税通，可在青岛市国家税务局门户网站“下载中心”板块，下载Windows补丁

WindowsXP-KB968730-x86-CHS.exe升级系统。

（五）IE6浏览器无法访问金三税税通主页面

这次进行金税三期改造，为了保障信息安全，按照总局网上办税技术规范的要求，采用了HTTPS协议，采用的安全算法与安全协议IE 6都不支持，纳税人必须尽快升级到IE8以上的浏览器。

IE6是2001年随着Window XP操作系统一同推出的，到现在已经有15年了。IE6支持的安全算法与协议由于强度不足，已经被认为是不安全的，而且从2011年起，微软公司也已经不再对IE 6浏览器进行升级。

（六）进入报表后界面报错误

部分纳税人电脑环境无法自动安装控件成功，报如图提示错误。下载控件安装包手动安装控件即可。

（七）进入报表后报表界面展示空白

部分IE浏览器在未设置兼容性视图的情况下未能自动安装控件，需要设置兼容性视图后才可以自动下载，或者下载控件安装包手动安装控件即可。

四、控件安装支持热线

控件安装升级技术咨询电话：[phone]