【问题典籍】北京航天金税客服中心开票软件（金税盘版）常见问题

2017-02-13 航天金税

 

1.五证合一后开票软件登录

(1)您从国税大厅变更税号后无需重装直接登录，税号信息如果已经更新，可以正常使用。

(2)如果登录时出现错误提示，需要重新安装开票软件,登录密码是123456，证书口令88888888，登录后会提示您需要修改证书口令，建议您改为23456789方便记忆。

注意：

*因电脑原因导致的开票软件重装，金税盘登录密码是123456，证书口令23456789（修改后的口令）

*共5次输错口令机会，连续输错5次会导致金税盘口令锁死，需要到国税大厅重签证书。

2.抄报税方法

一般纳税人每月征期抄报方法和小规模季报方法如下图

查询清卡是否成功方法：

点击报税处理——状态查询——增值税专用发票和普通发票

当抄税起始日期为下月1日，且报税资料为无，说明您已经完成清卡。

3.V2.1版本金税盘的服务器地址设置

安装过程中需要核实此地址是否正确，可能会影响您抄报税

注意:

如果您输入的服务器地址没有问题，上报汇总还提示SSL网关问题，建议您退出开票系统，调整电脑时钟为北京时间，并切换英文输入法重新输入服务器地址进行测试。

4.登录时提示密钥容器不存在

您可以登录航天金税网站-下载中心-下载开票软件安装程序， 进行升级安装。或联系小蜜蜂给您发送解决方法

5.开票软件编码开票方法

进入发票填开界面也可以直接选择，点击货物或应税劳务服务，添加商品名称。例如开具“打印机”，双击打印机或描述中含有打印机的项目，将带*号的项目正确填好保存。

税收分类编码需要点击框内小图标进行选择；税收优惠的企业在享受优惠政策位置选择是并选择优惠政策类型。

6.点击上报汇总提示“抄报数据上传失败”

请您检查“系统设置-参数设置-上传设置”

安全接入服务器地址： https://tysl.bjtax.gov.cn

测试成功后点击确定，再点击上报汇总进行抄税。

7.离线发票累计限额超限怎么处理？

方法1：先确定您的电脑网络和时间是正常状态，点击系统设置-参数设置-上传设置-安全接入服务器地址设置成https://tysl.bjtax.gov.cn测试成功后，点击发票管理-发票修复-退出系统重新登陆，查看发票查询中所有发票报送状态为已报送时则正常开票。

方法2：在网络环境和服务器地址测试正常时，点击发票管理-发票查询-发票上传所有发票报送状态为已报送时则正常开票

8.该版本不支持非征期抄报？

点击报税处理——状态查询——增值税专用发票和普通发票

当抄税起始日期为下月1日，且报税资料为无，说明您已经完成清卡，无须报税等操作。

若您抄税起始日期为下月1日，且报税资料为有，说明您已经抄税成功，请做纳税申报，申报成功后进入系统清卡即可。

若您抄税起始日期为本月1日，且报税资料为有，请你携带相关资料去办税大厅进行清卡。清卡后回来正常抄报税即可。

9.开票软件重新安装之前的数据如何恢复

发票管理-发票修复-全年度数据

10.当月开错的发票如何作废？

发票管理-发票作废-选中需要作废的发票-点击作废按钮

11.跨月的专票和普票如何处理

专票跨月的处理方法

1.发票管理——信息表——红字增值税专用发票信息表填开-填写信息后打印

2.进入红字增值税专用发票信息表查询导出界面选中开具的红字发票信息表点击上传

3.上传成功后生成信息表编号

4.进入专用发票填开界面点击“红字”，选择“直接开具”，将信息表编号直接输入后点“确定”，核实信息无误后方可打印。

注：请您按照实际情况填写，避免上传错误

普票跨月的处理方法

进入发票填开-红字-按照提示输入发票号码、发票代码，核实信息无误后用正式发票打印。

12.如何打印明细、汇总

答：报税处理-发票资料-选择年份、月份、所属税期票种等信息后点击查询

13.不请卡可以开票吗？

可以，征期内抄税成功就可以开票。

14.上报汇总提示 不允许注销报税？

答：该问题是因为您的开票系统跨月没有清卡导致，建议您携带金税设备，公章，税务登记证副本及明细汇总表去办税厅大厅窗口手工清卡，具体携带材料请以所属税务机关要求为准。

15.纳税申报后不能清卡

请您检查开票软件是否已经完成清卡，如果退出系统重新登录几次都没有效果可以到国税办税大厅清卡。

16.开票软件版本更新方法

请您登陆航天金税网站-下载中心-税控发票开票软件（可用于变更三证合一税号 金税盘版）V2.1.20.161225，下载地址和方法http://64155500.com/download.php?id=1570

将金税盘插好，再运行安装程序，税号、开票机号、地区编号会自动显示，直接进行下一步

注意：进行版本升级需要选择升级安装，初次在电脑安装选择完全安装，其他都是下一步。

17.发票明细数据可以导出吗？

报税处理-报税管理-发票数据导出-选择时间段进行查询、打印

18.进入开票软件时出现未响应的情况

您需要从航天金税网站-下载中心，下载安装程序进行完全安装。模板最新版本号是V2.1.20.161225

（下载地址：http://64155500.com/download.php?id=1570）

注意：完全安装后您将无法查询到之前设置过的商品编码和客户编码，以及之前开具的明细数据。

19.如何设置收款人、复核人

点击系统维护-角色管理-添加收款人、复核人角色；在进入系统维护-用户管理-添加收款人和复核人的姓名，开票时就可以直接选择添加好的姓名。

20.如何调整发票打印位置

方法一：系统设置-系统设置-打印位置设置

方法二：从发票查询找到开过的发票，选中点击打印

两种方法的调试规律都是一样的，

向下：数值越大，发票内容越向下，数值越小，发票内容越向上

向右：数值越大，发票内容越向右，数值越小，发票内容越向左

注：“向下调整”和“向右调整”格内可以填写正负数值，数值以毫米为单位