这是思小妞的第227篇原创
你能想到有人会因为打印出了问题而飞掉了一个能带来百万收入的客户么？
我的好友小绍在一家咨询公司工作，隔壁团队招了个实习生。当时该团队刚签了一单客户，是一家国内排名前三的电商。客户想收购一家做线上化妆品的公司，有A、B两家公司可选，他们希望团队完成全面的调研和分析后告诉他们选择哪家更有利可图。
实习生的工作就是给300名曾在A或B两家公司有过购物体验的消费者打电话，询问品牌满意度等问题，然后整理成初稿调研文档发给客户先了解一下大概情况。
大概是实习生还处在学生时代省钱省惯了吧，他看到公司的打印纸质地特别好猜到很贵就想替公司省点钱，于是就正反面打印了；而且为了省纸他还特意把图表调小了，使得一张纸上能多放几张图表；更闹心的是，六七十页的调研报告，他只是简单的用订书机装订起来，没有用固定更牢靠的多孔夹条装订机。
因为这不是final报告，只是初版给客户有个大概印象，所以带实习生的mentor给他说了大概要求后也就没有再去检查，谁能想到金主爸爸充分发扬了以小见大、管中窥豹的精神，一场“悲剧”发生了。
调研报告本来就很无趣，又密密麻麻全是字，好不容易来张更直观的图表，还特别小；最糟糕的是因为装订不结实，客户读到一半翻页时整本调研报告开线了，好几十页纸洋洋洒洒散落一地。现场客户一肚子火，老板一脸黑线。
第二天金主爸爸就投奔了别家咨询公司，临走时甩出一句话“你们能不能专业一点啊！”也是在第二天，实习生就被告知不用再来了。
谁会想到，因为打印、装订这么小的失误，就让公司损失了上百万的收入。
这个故事，确切地说应该是事故已经成为小绍公司的经典案例。小绍那位年少多金的前麦肯锡合伙人老板最常挂在嘴边的一句话就是，职场精英的第一项技能就是首先请把门面儿活做到极致好。
有个调侃的段子说基金经理平时穿的是雅戈尔加九牧王，接受采访时换上Burberry；而搞行研的人在正式会议和见客期间穿的是范思哲，私下工作着装则是七匹狼加海澜之家。可见每个行业都有自己需要注意的“门面活儿”。
“门面儿活”也许琐碎但从来都不是小事，在乎“门面儿活”其实是一种职业精神。职场上越是优秀的人越明白把门面儿活做好这件事有多重要。
因为重视门面儿活是专业态度的象征。熬了好几宿通宵、费了无数脑细胞做成的分析报告，决不能在给客户展示时因为PPT上的符号或单位用错而功亏一篑。
其次，门面儿活带来的首因效应影响深远。公司高层来视察，凭什么让领导通过你洗到褪色的衬衫get到你深邃的内涵。
还有很重要的一点，磨刀不误砍柴工，好的门面儿活就是你手里那把锋利的刀，能帮你节省效率、事半功倍。
你约了潜在客户前去拜访，之前了解掌握了N多信息、演练了好几次，本可以知己知彼一举拿下，而你却为了节省打的费跑去坐公交，最后遇到堵车、拜访迟到了，客户也飞了，得不偿失啊。
所以，越是重要时刻越要认真去装。职场上，不会装门面儿这项技能，你永远也无法成为精英。
联系客服
