2016年12月14日, 重庆有线电视网络有限公司(以下简称“重庆有线”)在重庆大剧院时尚发布中心举办题为“见·变”的2017“来点”品牌升级发布会,重庆市政府相关主管部门及重庆有线内容提供商、系统开发商、终端代工商、业务合作商等相关企业代表出席本次发布会。
继2016年1月召开“来点”系列三款智能终端发布会以来,再次对“来点”品牌进行蝶变升级,近一年时间重庆有线未雨绸缪可谓动作频频。作为行业领先的大型有线电视网络运营商,重庆有线的转型之路有目共睹,无论是宽带用户突破150万,广播电视无线双向网完成验收,还是与腾讯、百度、普天、乐视、海尔的合作签约,蓬勃的转型之路并不是一蹴而就,重庆有线勇于突破发展壁垒,构建开放平台、专注市场化运营,本次具有战略意义的“来点”品牌升级将是承载这一转型构想的最佳载体。
从模拟时代一根同轴电缆、到数字时代一台机顶盒,再到 “互联网+”时代多种设备的互联互通,随着用户需求差异化,传统媒体与新媒体交融一体化的发展日趋明显,“重塑用户连接”成为当天品牌升级发布会的重要关键词。
在发布会上,我们欣喜的看到,“来点”不仅是智能终端的代名词,在丰富品牌内涵的同时不断扩展其外延,已由过去单纯的产品品牌升级为以用户为核心,集终端、内容、平台、服务为一体的“来点”品牌体系,包括内容品牌来点i爱看、营销品牌来点会员和来点优家、服务品牌来点好师傅、公益品牌来点给爱100分、业务品牌来点TV+。重庆有线势必将通过系列“来点”,携手社会知名企业,打通上下游合作产业链,持续为用户打造一个全天候、全方位的家庭视听娱乐及生活服务体系。
随着“来点”品牌体系的建立与完善,“重庆有线、用户、企业”这一铁三角已初见雏形。发布会现场,重庆有线高级产品经理向与会嘉宾娓娓道来这看似简单的三角关系,实则就是“来点”品牌体系的三力核心价值,即整合力、用户力、竞争力。值得一提的是,重庆有线指出来点作为一个开放性平台,用户是最终的也是最挑剔的裁判,只有更懂用户才能以用户需求来鞭策产品创新、运营求变,基于此重庆有线发布了一系列为用户带来实在利好的“来点+“。
重庆有线作为视频娱乐专家,内容是其最重要的核心竞争力,依靠广电系的强大内容生产背景,除了拥有192套直播频道、53套高清频道、一套4K直播频道以及7×24小时全频道时移回看、八大品牌专区等传统优势的直播、点播节目外,重庆有线积极与腾讯、搜狐、优酷、芒果四大网络视频内容平台达成合作,用户可轻松通过来点智能终端尽享海量网络视频,这无疑是重庆有线对其强大内容资源库的又一次重磅加码。同时,重庆有线深耕本土化节目,自办了包括电视政民互动平台《全域重庆》,大屏亲子生态社区《i12专区》以及重庆本土系列纪录片《画痕》等大批原创自制内容,用不断探索创新的、优质的、独特的、具有差异化的内容产品满足多元化的市场需求。
既然“来点”是重庆有线具有里程碑意义的全新品牌,那在营销模式的创新上也是具有跨时代意义的,在发布会现场来点会员体系也揭开了它的神秘面纱。据了解,重庆有线为会员提供免费体验、优惠折扣、线下活动、专享服务四大特权,成为会员即可尊享包括汽车购买折扣、明星见面会会员活动、营业厅VIP通道等优惠、便捷服务。记者从重庆有线市场部负责人处了解到,其中备受关注的“来点优家”计划是重庆有线为来点会员特别推出的专享服务计划,通过搭建来点优家平台,重庆有线充分利用网络、渠道、服务与媒介优势,联合国内外优秀的品牌厂商和服务合作伙伴,引入智能家居、健康教育、金融保险、汽车旅游、休闲娱乐等领域的产品和服务,为重庆有线的用户提供优选、优质、优价的品质家庭生活服务。在发布会现场我们看到,来点优家计划已成功引入创维、海信、海尔全系电器产品、TCL电视、TGO电视商城以及极米投影仪等。未来,重庆有线优家计划精准的用户覆盖、强大的资源整合,触角将会延伸到用户生活的各方各面。
有了多元化的内容、可扩展的平台,在软终端的打造上重庆有线也同样不遗余力,“来点微电视”公众服务号便是其中的代表之一。它紧密围绕建立与用户之间的交互为重点进行打造,突出其功能性、便利性、可用性,以用户对内容搜索、推屏、电视遥控器操作、移动端营业厅等功能刚性需求为依托,附加会员积分、会员活动功能,突出好玩、好看、好用的功能述求,着力培育用户使用黏性。 来点微电视,将微信引入客厅,让电视有了社交功能,同时也提出顺应视频向移动端发展的不可逆趋势,快速占领电视屏之外的第二块移动屏。
再续重庆有线服务终端的打造,也不得不提来点智慧社区服务中心。重庆有线智慧社区建设,依托于社区组织和社区网格化,充分借助信息技术,将社区家居、社区物业、社区医疗、社区金融、社区服务、电子商务、网络通信等聚合在统一高效的信息系统之中,为社区居民提供安全、高效、舒适、便利的居住环境,实现生活和服务计算机化、网络化、智能化,是一种基于大规模信息智能处理的新的社区管理形态和居民生态。目前,来点智慧社区服务中心已在南岸区雅居乐和渝北区仙桃街道正式落成,重庆有线智慧社区编织的不仅是现代社区的华丽外衣,也不仅是一套系统,一个功能,更是未来智慧社区生活新的标准。
科技带来了时代的进步,但也改变了人们的生活方式,似乎在无意中也忽略了对身边家人的陪伴。重庆有线不忘社会责任,结合自身的产品和服务特点,于2015年率先提出了“给爱100分”的公益主张,将每月最后一周的周六定为陪伴“公益日”,公益日当天重庆有线所有直播频道面向用户免费开放,号召大家抽空陪家人看100分钟电视,给爱人100分的关爱。而在本次发布会上,重庆有线对“给爱100分”公益品牌再次升级,提出了“关爱春草儿童计划”,用实际行动呵护与关爱大山里稚嫩如春草的贫困儿童、留守儿童、乡镇儿童。并现场宣布围绕关爱计划将打造给爱100分爱心通话站,在全市范围开通100家山区学校爱心通话站并结合自身优质的寓教于乐类内容资源为春草儿童开设100分课堂,为大山里的孩子开拓眼界,第一时间感受到大山外的变化。同时也呼吁更多的个人、家庭和企业,参与到“关爱春草儿童计划”公益行动中。
从“预见”到“转变”,重庆有线服务用户的初心始终不变,从单一品牌延伸为“来点”品牌体系;从一款终端打天下到多元化、硬+软终端双管齐下;从传统直播点播到聚合互联网视频、自制剧内容集群;从96868呼叫中心到有线好师傅、智慧社区服务中心、微信电视等新型服务;从普适性营销模式到分级式来点会员制,由点到线再到面,有线电视网络与用户连接的方式不断创新,连接的广度与深度也不断延伸。正如 “来点”品牌所倡导的“来点不同,所以更多”,我们始终坚信,拥有温度及理想的品牌,满怀实力与诚意的蜕变,必将开启重庆有线广阔未来。
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