小腾老师也总结梳理了一篇干货稿
但相信你已经看了许多小龙的分享总结
我们也生怕不能还原真实观点
所以送上现场完整视频
其中的观点态度由你来细品
大家好！我是张小龙。
刚刚我们在下面看了一下这些吐槽（“微信之夜吐槽版”开场视频），非常好，因为我每天都在听到这样的声音，都已经习惯了。我觉得在中国来说，每天都有5亿人说我们做得不好，每天还有1亿人想教我怎么样做产品，我觉得这是非常正常的一个事情，但是我来这里不是为了教大家怎么做产品的。
特别是今年这样一个时间点，我觉得很特别。如果是去年的话，大家都会说“七年之痒”，我只能总结怎么样“痒”的。今年是8年，在今年8月份的时候，微信的日登录量超过10亿，这是一个特别大的里程碑，这可能是国内历史上第一款APP有10亿DAU的数量级，我们也没有公布过，可能在我们自己看过来，这只是哪天达到的一个问题。但是对于一个做互联网产品的人来说，应该还是一个很值得庆祝的一个事情。
特最近我们发布了微信7.0版本，当然又有5亿人吐槽，有1亿人教我怎样做产品了，并且还有8亿人看不懂我们一句话“因你看见，所以存在”到底是什么意思。这一句话可以从很多的层面理解，就像我在朋友圈里面发了一段王阳明的《心学》，但是并不只是从这一个维度，我觉得是从很多的维度，我不想做一个解释，我觉得有一个神秘感特别好，每个人有自己的解读是特别好的。
就像微信这么多年以来，微信的启动页面总是一个人站在地球前面。刚发布的时候，有很多人问我为什么是一个人站在地球前面，更早的版本是一个人站在月球前面，那个时候也是很有想象力。对于这个点，我相信每个人都有自己的理解。
因为我们没有标准答案，所以这么多年以来，每次当你看到微信这样的一个启动页面，你可能都会有一个想法：这个人在干嘛？他站在地球前面做什么？过了一年你的想法会变一点，再过一年又会变一点。正是因为这样，我觉得才是一个特别好的启动页面，因为他把想象空间留给了用户自己，10亿用户有10个亿的理解，他会找到打动他的点。很多的APP都在把自己的启动页变来变去，而微信这个不会变，并且我相信将来也不会变。
微信是一个“异类”
有朋友说，在互联网界，微信就是一个异类。
所谓异类，就是和其他的产品都不一样。其实微信只是守住了做一个好产品的底线，就显得与众不同了。那是因为很多产品不把自己当产品看待，不把用户当用户看待，而微信只是做到了这样一些基本的点。
微信有很多与其他产品不一样的点。比如，很多APP到了春节等特定节日的时候，就把logo和界面变成红的、黄的，但是微信不会这么做。
其实有时候我很想问大家一个问题，你觉得什么样的产品是好的产品？是说它有很多的用户？说它让人上瘾，还是什么样的？
我记得在很多年前，当我们在用苹果手机，我们会研究为什么会设计这么好的产品出来？我记得有一位德国的产品设计师Rams总结过好的设计的十个原则，这位设计师也曾经是苹果公司特别推崇的一个人。
这十个原则大家可以对照微信
来思考一下，会很有意思
1.好的产品富有创意，必须是一个创新的东西。
2.好的产品是有用的。
3.好的产品是美的。
4.好的产品是容易使用的。
5.好的产品是很含蓄不招摇的。
6.好的产品是诚实的。
7.好的产品经久不衰，不会随着时间而过时。
8.好的产品不会放过任何细节。
9.好的产品它是环保的，不浪费任何资源的。
10.好的产品是尽可能少的设计，或者说少即是多。
其实我在这里偷换了一个概念，将设计替换为通用的产品。很多人会认为这是针对苹果这样的硬件产品的设计原则，但不管是硬件产品还是软件产品，都是工具。对于工具设计的原则，都是适用的。之所以提到这是个好的设计原则，也是因为我认为业界很多产品并不注重产品设计，或者说不把它作为一个自己追求的目标，还只是一种功能的堆砌或者对用户价值的榨取。
而微信从来不做节日运营或者logo的变化，很多人会说微信很“克制”。但其实这并不是克制的结果，本质上是因为微信一直在遵循一种好的设计原则，使得我们不会去做很多影响设计美感的事情。
很多业界的产品经理会被自己所在的公司误导，因为公司的目的是要流量要变现，所以大家的KPI就是如何产生流量如何变现。一旦围绕这个目标，大家的工作目的已经不是做最好的产品，而是用一切手段去获取流量。
这并不是我们倡导的原则，我们更多倡导的是利用微信做出好产品分享用户。
我从PC时代自己一个人做Foxmail，到做QQ邮箱，到手机时代做微信，经历了太多的产品，所以我从骨子里知道什么是好的产品，什么是不好的产品。
在PC时代，PV最大的页面是IE浏览器的404页面。而微软为什么不在这么大流量的地方放广告呢？为什么微信不在启动页放开屏广告呢？
如果微信是一个人，它一定是你最好的朋友，你才愿意花那么多时间给它。那么，我怎么舍得在你最好的朋友脸上，贴一个广告呢？所以我们并不希望你跟最好的朋友说话，都要先看他脸上那张广告，把它取下来以后才跟他说话。
但是我们坚持着一些好的产品的原则，并不意味着我没有改变。
微信7.0版本的UI做了一个特别大的调整，有很多用户吐槽，觉得非常不习惯。其实任何一个大的改版都会带来用户的不满，因为人习惯于自己熟悉的界面，觉得是最好的。我们没办法让10亿人来投票决定什么是好的，也投不出来。我们只会按照我们自己的专业的判断，觉得我们应该往哪一个方向去做。
微信7.0版本的时候我们内部使用了很长时间，我自己也一直在两个版本不停的切换，当我用了一段时间，我不愿意切换到旧的版本去。也许用户一下子不能接受，但是我相信他们适应以后也会接受。重要的是我们必须要让我们的产品不停的适应时代，而不是因为害怕用户的抱怨就不去改变它。
关于微信的历史
可能很多人都听过这个故事，当时我写了一封邮件给Pony，开启了微信这个项目。这个事情是真实的。想到那封邮件，我时不时会觉得有点后怕，如果那个晚上我没有发这封邮件，而是跑去打桌球去了，可能就没有微信这个产品了，或者是另一个团队做的另一个微信。
有的时候我会发现很多的想法看起来是突如其来的事，往往是上帝安排的。可能上帝作为一个程序员，他编好了一段程序，在合适的时候会把一个合适的想法放到你的脑袋里面去。
我自己曾带领团队，大概花了一年多的时间，在邮箱里面做了一个东西，叫阅读空间。在阅读空间里面，我们尝试了特别多的一些新的想法，比如可以在里面去订阅一些博客，或者写一段类似于微博的广播。也尝试了各种社交的形式，基于社交的阅读，朋友推荐文章并且可以在下面共同来评论。因此我们后来的很多产品，都有邮箱阶段的影子在里面，比如订阅号、朋友圈。
当kik出现时，我意识到这里是一个机会。这个机会不是因为kik的产品本身，而是我自己当时开始用智能手机，而很多基于PC的产品或者短信都不能实现很好的沟通体验。所以当时想法很简单，希望给我自己或者少数人做一个沟通的工具。
而且我们刚好有一个团队在做QQ邮箱手机客户端，所以凑了十个人的团队开始做微信。包括后台开发，三个手机平台的前端开发，还有UI，加我自己带了一个产品毕业生。经过两个月的时间，做出了第一个版本，这就是微信的起源。
而今年刚好是微信的第8年，也是一个具有里程碑意义的阶段，标志着一个产品从出生走向成熟。
我们当时坚持了一个原则就是，一个新的产品没有获得一个自然的增长曲线，我们就不应该去推广它，所以在前5个月里面，我们基本上没有自己去推广它，我们只是想看微信这样一个产品对于用户有没有构成吸引力？用户是否愿意自发传播它，如果用户不愿意，我们怎么样去推广它也是没有意义的。
我记得从微信2.0开始的时候，我们看到了曲线，有了一个增长，虽然它还不是很快增长，但是它是自然往上走的。这个时候我们就知道，我们可以去推它了。我们当时特别庆幸做了几个很正确的决定，第一我们没有批量导入某一批好友，而是通过用户手动一个一个挑选。第二，在一个产品还没有被验证只能够产生自然增长的时候，我们没有去推广它，把这两个事情做对，虽然这个时间会花得长一点，但是这样使得它真正开始起飞的时候，它是很健康的。
超过10亿DAU的时候，其实我们团队内部没有任何的庆祝。大家只是觉得，到10亿只是一个时间问题吧。但我自己看到这个数据的时候，还是挺多感触的。
我其实特别庆幸，能够这样一款产品走从0到1一直走到现在。所以在微信8年这样一个时间点，我更愿意从微信的方方面面，来解释下我们是怎么想的。
微信的初心与原动力
初心，是用熟了的词，我换一种说法叫“原动力”。
原动力其实应该是内心深处的一种认知和期望，它很强大，以至于可以坚持很久，克服很多困难去达到它。
那么微信的原动力，可以总结为两点。
第一，坚持做一个好的、与时俱进的工具。
我对工具的热爱接近一种偏执，刚毕业的时候，我会亲自码完一个整个Foxmail，觉得特别有成就感。所以做一个好的工具，对我来说是一件值得痴迷的事情。微信的基础点，就是成为一个很好的工具。
虽然我很清楚在现在这样一个商业环境下，广大用户其实对于糟糕的强迫式体验容忍度是很高的。人们会以为很多东西是正常的，比如开屏广告是正常的、系统推送的营销信息是正常的，诱导你去点击一些链接是正常的，这样坏的案例特别多。如果回到短信时代，每个人手机里面垃圾信息比正常信息还要多，可怕的不是垃圾信息更多，而是大家会认为这是正常的。
假如我们自己知道什么是好的，什么是不好的，就不会把一些很烂的功能放在这个产品上，所以微信一直坚持底线，就是要做一个好的工具，并且可以陪伴你很多年。在用户看来，这个工具就应该像他的一个老朋友，而我们不愿意去破坏这个老朋友跟你之间的关系。
什么是“与时俱进”的？
大家知道微信有一句slogan：微信是一个生活方式。为什么是“一个”而不是“一种”？如果是“一种”的话，它就是一句普通的话，他对你不会有任何的印象；当我们故意把它变成一个的时候，会记住它，并且觉得这个很特别，它会变成微信专有的一句话。
当我们说“微信是一个生活方式”的时候，其实微信还不是一个生活方式，它只是一个通讯的工具。但是如果在当时我们只把微信定位成一个沟通工具的话，我认为牵制了微信将来的想象的空间。
当时我脑袋里面有一个念头，如果微信会深入到每一个人的日常生活里面去，它应该紧随时代的潮流，甚至引导时代的潮流。就像当时微信做了一些很大胆的一些突破，比如扫一扫、摇一摇、附近的人等功能时，我认为它并不是一个功能的突破，而是一种生活方式的突破，或者说一种潮流的突破。
现在，微信已经从很多方面融入到大家的生活中，大家会使用群聊、朋友圈、红包、公众号、小程序等功能。从这个角度来说，微信把自己的定位成一个生活方式的工具，是比较合适的。
第二，让创造者体现价值。
微信的第二年，我们发布了公众平台。我们当时想到微信会取代短信，那么短信时代的市场需求是，众多的服务都要通过短信来触达用户，我们取代了它，也得提供相应的能力来覆盖这个需求。
但短信、邮件，由于可以不受控地群发，一定会让整个这个市场变得非常的混乱。如果我们有一种方式能够避免垃圾信息，只让你需要的信息送达给你，那一定会让整个秩序都变得非常好。那这样的方式是可以把用户端和服务端可以连通起来，基于一种基于订阅的关系。我还记得当时构思到这一点时特别兴奋，跟Pony发消息说这样一个想法。Pony问垃圾信息怎么办？我说天然没有垃圾消息啊，都是用户自愿订阅的。
从公众平台开始，我们就要思考一个问题，我们做这个平台的最终的导向或者说出发点是什么？如果没有这样一个出发点，那么我们可能会像大量的运营商一样，把它做成一个流量分发的平台，而我们并不想把自己做成一个sp核心的平台。
如果一个平台只是追求自身的利益最大化的话，它是短视的，不会太长久的；但如果一个平台可以造福很多人的话，它才是最有生命力的。
当时做公众平台的时候，我们就会想，我们要帮助到人们解决什么问题？当然是通过信息触达来替换掉信息不对称带来的弊端。这是互联网的优势。传统的商业，依赖于你要在一个人流大的地方租一个商铺，但利用互联网，地理不再是优势，你的服务质量才是优势。所以我们的目的是要帮助那些真正拥有好的服务的人，触达他的潜在的用户，让他的用户更容易地连接到他们。
举一个例子，如果有一个盲人，他只会按摩，我们该怎样通过公众号让顾客能够找到他？因为他的顾客可能会推荐给其他朋友会来关注这个号，来这里获得一个非常好的服务。因此这个盲人他就不需要去依赖于好的地段来招揽顾客，而它的服务质量就是他最大的优势。
所以，我们当时定下来公众号的slogan是，“再小的个体，也有自己的品牌”。因为他的公众号就是他的品牌。而且这种品牌不是用骚扰用户的方式去推进的，只有对他认可的人才会去关注他。
我们的平台的目的是要让这一些创造价值的人体现价值，这就是微信作为一个平台，它的原动力所在。包括后来我们在做小程序、小游戏，也是同样的原动力。如果我们不能让作出优秀小程序的人获得回报，这个生态即便能起来一点点，又有什么意义呢？
微信的很多创新其实都来自这两个原动力。从专业的角度来说，大家可能会认为这是对未来的一种洞察。但是所有专业洞察的背后，我觉得原动力反而是第一位的。或者说，一个好的产品是有自己的使命的。
我很庆幸，这么些年过去了，微信的原动力从来没有变过。
好的工具，不会争夺“停留时长”
最近一两年，我看到有很多业界的一些现象，很多是我挺违背我常识的。比如说这两年大家会把很多的应用的目标，变成了去争夺用户的“停留时长”。因为一个用户每天的时间是有限的，只有24个小时，还要吃饭睡觉工作。最主要的是，我觉得技术的使命或者互联网的使命是应该帮助人类提高效率。
比如作为一款沟通工具来说，目的一定是帮助用户很高效地去完成他的沟通的任务。大家用了这么多年微信，你会看到微信从第一个版本开始，从不会标明发送状态。因为最有效的发送信息方式，就是你输入完一条信息，点一下发送，你就不用看它了。如果你还要盯着手机，观看发送状态，那是一种效率并不高的方式。
如果是一种信息资讯类的工具，那么应该是帮助用户在尽可能短的时间里面获得最有用的信息。除非是一种娱乐类的内容消费，可能时间长一点是没有关系的。当你去看一个连续剧，可能愿意花很多时间。但连续剧也不能无穷地增加集数，来获取用户的时间。即使你把一个剧拍成了一百集，用户可能两倍数就把它看完了，因为这样更节约时间一些。
这个让我联想到2000年左右的时候，互联网刚起来，很流行一个词叫做“眼球经济”。所有网站的目标都是要获得尽可能多的眼球注意力。当时有一个很有趣的现象，大家会看到一篇文章会被裁成很多页，看了一点点就要翻下一页，这样每页都可以加一个广告上去，让它的PV量变高。这种体验到现在还在延续，以致我们看到一些网页，还是会有一个点击展开更多。这些并手段不是帮助用户去提高他的效率，而是在给他们制造了一些障碍。这个看起来是可以在短期获得更多用户的点击，但我并不认为它是一个好的产品。
关于停留时长，还有个很有意思的例子。朋友圈从刚发布到现在，用户的每个人的好友可能越来越多，理论上将大家会觉得我的好友多了，发的内容多了，在朋友圈里面花的时间会越来越多。但是数据告诉我们，用户平均在朋友圈里面花的时间是没有变化过的，平均每个用户媒体会在朋友圈里面花上半个小时左右。当时间少的时候，我们会看的粗一点，只看感兴趣的。当时间宽裕时，我们会看得慢一些。
用户其实并不会按照你的内容多少来决定它的时间分配，但我觉得这是很合理的。如果非要让他们停留时间更长的话，反而意味着他们的社交的效率变低了。如果他一旦发现有个让他的社交效率更高的地方，他可能就会离开。拿停留时长作为衡量价值的体现，这跟我对互联网的认知是很背离的。
所以几年以前在微信一个版本的启动页里面，有一句话叫做“放下手机，多和朋友见见面”，这个观点我们到现在也没有变过。相反微信可能关心的是一个人在这里发一个照片，看一些文章，完成一笔支付，找到一个需要用的小程序，是不是能够做到最快速最有效。
我们为了提高这种效率，可以千方百计的去想办法。举个例子，我自己也经常遇到一个困惑，就是我突然要给一个人发个消息，但突然想不起他的名字。这个时候如果我们有一种更聪明的办法，通过跟他相关的人能够联想到他，就可以帮助你在脑袋短路的时候找到你要的信息。对于这样的能力，应该是我们要去做的特别重要的事情。
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