谨以此文献给
那些需要吸取法律服务销售负能量的人
那些已经掌握了反人性的法律服务销售技能还想更上层楼的人
以及那些容易误入歧途的法律服务销售小白
此文正是为你们的刚性需求而写
以下法律服务销售九阴真经
可以确保你收到如潮的客户
投诉、痛骂,甚至漠视和封杀
建议
生手勤加练习
老手也请温故知新
本质上
只需要做到一点-——心态失衡
然后
行为失礼和结果失控就板上钉钉
So easy, let’s go!
原则上“务必冷傲凌人,务必粗心大意”。因为严谨审慎、热情专注的销售们根本无法引爆客户的尖叫点,做好了没人夸,做渣了,客户才爆发!因此,禁止把PPT,WORD弄得赏心悦目,请珍惜其中稀有的错别字,应该给凌乱的标点一线存活的生机,粗糙扎眼的排版是读者情绪的调节剂,毛线团一般的逻辑更是不可或缺。
就把所有的目光和能量瞄准客户钱包,别管客户的兴趣和利益。你可以尝试把自己缺乏案源的怨念发泄一下,但是,请忽略客户的兴趣点,它根本不关你的事,也压根没有你自己的兴趣点(比如,掏空对方钱包)重要。
面谈客户时
先把客户的需求果断扔到一边,迅速成为超自恋的超级演说家。请直奔主题,不要套近乎,别浪费时间去搭讪去找共同兴趣点、利益点。绝对不要与客户产生信任、积累交情,以免暴露你的人品、技能或资源优势。最好让人忘记你的优点,只记住你的销售目标。
最重要的是,不惜一切代价,迅速成交,让那些“在销售面谈前期的大部分时间做一个积极聆听客户需求的销售者”的理念和成功经验见鬼去吧,我们不能重蹈覆辙,必须把话语权和主导权掌握在自己手中,把自己变成半个乔布斯甚至希特勒式的演说家,直接把对方洗脑掉、传销掉。把客户来之前没有的需求创造出来,把不强烈的需求变得亟不可待,立即购买。
请拿出百年不变的模板和宣传册,一条一条给客户念。在分析模棱两可的法律方案中,务必运用足量高难度的专业术语,确保客户听懵(副作用是,对于听不懂,有人可能觉得“好专业啊”)。千万别把大量时间放在分析问题和准备方案上,千万别把时间浪费在让客户对你的服务价值逐渐认知和验证上。
但是,要确保随时可以把事情搞砸掉。例如,希望不大的案子包打赢这件事,由于判决是法官说了算,决定权根本不在你身上,客户的失望是万无一失的,你还怕什么呢?与那些花太多时间和精力去兑现承诺的服务者不同,你不能付出太多,以免增加愧疚感——引起客户好感。
必须成为骨灰级传销者、政治家。忽视客户对方案的不认可、不理解和不买单,对此你只需报以专业的傲慢,必定能获得超过预期的反感。千万不要试图去承认客户的顾虑是有道理的,绝对不要(哪怕向自己)承认方案可以考虑到并处理好客户的更多细节需求,更不要花时间去寻找客户顾虑的进一步解决方案。
关键是要把重要的事情告诉客户三遍:我的方案最适合你,我的方案最适合你,我的方案最适合你,快买单! 快买单! 快买单!
与客户进行殊死辩论,适时讽刺客户的吝啬和对法律服务价值的无知。花大量时间进行讨价还价,充分发挥你的价格谈判乱战经验。面对客户对法律的“不解或者自以为是”进行冷嘲热讽。请忽略客户的顾虑点(对服务方案不满、缺钱没预算、缺拍板权等等),要么让客户忘记它们,要么让客户自己的问题自己马上解决,以免耽误你成单的好事。
你要顺势表示要提高服务价格,客户一定会惊声尖叫起来……
千万别忘记提醒客户你很快就要离职了。如果你顺便告知客户对服务的期望要尽量低——提前管理客户预期,那就更赞了……
祝贺你,读罢要点清晰、操作性强的法律服务销售九阴真经,相信你的任督二脉已经打通了。请千万不要去再读什么“人性化法律服务销售姿态”,相信我,太端庄的姿势不实用。
【作者提示:本文绝非纯粹恶搞,可以反向理解和模仿,如果大家搞反了,后果自负;如果直接套用效果奇好,请千万告诉别人:你是无师自通的,从来没有读过律聚赢了的文章……】
联系客服