事情是这样的:
Melandyindustry的一个法国客户发过来样板的水单,样板 运费 USD416。
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由于客户自己说下周一展会,要求我必须于昨天——付款日,寄出样板,以赶上他们的展会,这个要求是在我发了样板 P/I 之后客户才说的,之前是先让我做大货P/I,总金额 USD34万多,然后顺带的说了下样板的事,但是没有明确数量,以及什么时候要,后面又说了下周一有展会,让我提供产品高清图片以及宣传单,还问我有没有法语说明书等。
当时我考虑到这客户有可能要在展会展示样板,再说这么大的单不可能不看样板就直接下单的,于是邮件里特别说明如果需要马上发样板赶上下周以的展会,就必须西联付样板费 运费,如付T/T至少需要等2-3个工作日,这样就很难赶上了,新客户我们必须见款才发货的,另外在样板P/I里也加上了西联信息,当天一直没有回复。
第2天也就是昨天,这客户发来邮件,说是要马上发样板,然后提供了付款水单。水单是法语的,我看不懂,但是google翻译后大概的能看明白,最重要的是水单上的付款行在网上查不到,而且这客户虽自称1870年就开始做进口贸易,但是居然没有网站,邮箱也是用的私人gmail邮箱,还有就是昨天下午来催我要DHL单号的另外一个自称是前面那人助理的,居然用的是之前那人的邮箱!
从业务上看,这个客户是专业的,无可挑剔,如果只是骗个样板自己用,我觉得也是太拼了吧。如果是真的客户,付款水单上的付款行,客户公司信息,使用邮箱,还有对这么大的单主动提出T/T 付款等,在当前的全球经济环境下,我实在难以相信这是真的,操作上有点反常,前面的种种给我感觉是为让我收到水单后马上发样板做铺垫。
最后决定,还是赌一把。万一是真的客户,今天不发货就真的赶不上了,后面的大货就肯定泡汤了。为了后面的大货单,只能赌了,舍不得孩子套不着狼啊!
把样板发出去了,工厂发过来加急走的跨越速运¥160,原来工厂包运费走申通的。DHL做P/I的时候他没说要赶展会,我货代报的香港的便宜的,比较慢,价格¥835,下午我走的大陆DHL,价格¥1536,这里又亏了 ¥701。如果收不到款的话,这个样板单总共要亏¥1780 ¥1536 = ¥3,316。
最终,款没有到账。可以确定发给我的水单的是假的了。我另外一个客户9月8日付的款今天都到账了,通常就是和这个客户一样最多3个工作日到账的。
这个家伙也太拼了,为了我一台样板搞这么专业,下这么功夫做功课!
经过这件事我给大家我一直坚持的一个原则,通常款到发货是没有错,但是也看情况,像这个“骗子客户这种情况”如果再遇到一次我还是会款未到先发货,但是有一个前提,就是对方的邮箱必须是公司域名邮箱,而不能是 gmail 、hotmail 之类的私人邮箱,有网站可查看器公司信息。
这个骗子刚开始连续2天发邮件我都没回,就是因为要的货价值太大,差不多4个小柜,总价34万多美金,还主动说T/T 付款,而邮箱又是gmail 邮箱,我是第3天重复询盘给我的时候我才回的,后面回来几封邮件,感觉还是很专业的,有些问题就是新手业务员也不一定知道,所以我就冒险信了。
这次的失败不在于没有坚持款到发货,而是没有坚持“私人邮箱客户必须款到发货!”
不过话说话回来,想要钓到大鱼,饵是必须放的,而且不能确保下了饵就一定能钓到大鱼!
事后想想,其实看得出来!是我大意了。法国客户的水单,他们自己的公司信息应该是法语的,我们的信息是英语,而这个骗子发的水单他们公司信息是英文,但是银行其他信息却是法语的,明显不对。我找了2010年做的一个法国客户的T/T水单对比了下,这个明显是假的水单。只怪上周刚好有2票货赶着出,压根儿没时间去查以前的资料。
以后新客户,如果再遇到这种很急的,一定坚持他们西联付款,如果我提供了西联付款信息,还是像这次一样,一边发个T/T水单,一边急催我发货的,统统视为骗子。
我以前遇过几次新客户发了水单,款没到就发货的。都是使用公司域名邮箱,网上可以查到公司网站,linkedin 上可以查到公司心里,还有公司员工等,这类客户不用担心是骗子。
(文_Melandyindustry_本文综合整理自宜选网)
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