每个游乐场（园）应设置专门的新闻发言人，禁止其他员工接受记者或暗访者采访（除非主要负责人授权），如何做到简洁明了，不拖泥带水，不进入记者的圈套？下面模拟一些场景，望大家可以借鉴，能起到积极作用。
应对媒体的建议：
1、 保持镇静。深呼吸。
2、 记住：媒体将很快就听说这个事故。
3、 速度、准确、可信（可靠）是有效响应的要点。
4、 收集所有的事实并跟踪。
5、 不要怕说“我不知道”。作好记录并随后跟踪这个情况。
6、 表示同情，特别是当有人员受到伤害。
7、 意识你总是在“公布发布的”。（意识到你的每句话都将被记录和公布）
8、 一旦获知媒体报道中有错误，马上纠正。
9、 一直叙述事实。
首次陈述
首次陈述的目的是控制事故发生后公众获知的信息。这次陈述给了你的机构一个机会，向媒体提供一个基于事实，没有感情色彩的响应。达成与媒体的首次互动同时也给了你的机构响应的时间，以便在下次沟通前，调查事故和收集更多的信息。媒体会寻求各种信息，而首次陈述将使你的机构作为他们信息的主要来源。这是一个控制公众信息的机会----不要因为没有准备而错过它。下面有一些如何起草首次陈述的小提示：
1、 保持陈述简短、简单。
2、 一般地确认有事故发生，但不要提供任何细节。长度上应该不超过一句话，并且不要提供任何具体信息，如：“我们知道**发生”。
3、 解释你们此时此刻关注的重点和采取的行动。如：“我们当前正在处理相关顾客和家属的要求”。
4、 解释相关管理机构已经开始介入，你正与他们一起工作。如“***部门已经到达乐园展开工作。”
5、 提供事故相关的一些背景信息。如“X设备自****年开放，可进行***(旋转)运动。***万乘客已经安全乘坐过该设备”。“***公园已经安全运行**年，游客总数***，从没有发生今天类似的事故”。
6、 恢复公众对你机构的信心是第一位的：如“保证游客安全是我们的首要重点”。
7、 让媒体确信你将保持重要信息的更新，说明将在何时和何地进行下一次通报。如“我们将于***时间***地点进行下一次通报，并提供更多信息。”
统一雇员说法
如果某个媒体的记者在事故发生后接近你机构的雇员，他们应该有一个可参考的说法。雇员应该明确地知道不要与媒体交流，应该直接将这些咨询导向到公共关系部门或者相关负责人。这些公共关系部门或者负责人应该培训过如何与新闻界沟通和交流。
如“我对所发生的事情没有任何具体信息，您最好与***沟通，他有相关的最新信息。”
随后陈述的提示
当你的机构收集到事故的具体信息（人员伤亡情况，事故发生地点，事故发生原因等）
，你应该向媒体提供最新信息。记住在陈述中突出强调你的安全记录。如：
◆ “安全是我们的首要重点有超过**百万的游客已经安全乘坐过该设备。”
◆ “我们对****伤害深感悲伤，并竭尽所能帮助受伤（死难）人员和家属。”
◆ “迄今为止，我们所知道的是****（只陈述基本事实）。”
◆ “我们当前正在与****（有关管理机构名称）一起检查所发生的”（避免使用“调查”）。
◆ “我们的方针是最大程度的辅助新闻媒体，但是我们现在不能准许媒体进入该区域。”
◆ “一旦有新的消息，我们将继续提供给您”
面对媒体陈述时，应该
◆机构中应该有1至3名新闻发言人，他们受过与媒体沟通的培训。待命的新闻发言人应该在30分钟以内做好准备
◆阐述你正在采取的行动和相关措施，以便解决问题和照顾相关人员。
◆确认所有的新闻发言人都掌握你机构的论据（从陈述提纲中获得），并且坚持这些论据。
◆在单位提前准备一个普通的背景幕布，确认背景上没有任何标志、人物、展示品、动物、游戏等
◆在你的陈述中去掉带有感情和色彩的词汇。
◆证实有工作人员正在很好的照顾受伤人员和家属。
◆在陈述中只能包含你100%确认的事实。
◆与政府机构的公共信息官员（PIOs）协商你的正式发言。
◆监督媒体的报道
◆立刻纠正媒体的错误报道。
◆考虑你的言论的长期暗示。
◆照顾好你自己和团队的其他同事。食物（简单、清淡）、饮用水和休息是重要的，特别是当事故响应持续数天。
◆在你公司里建立记录、更新一个实际情况清单。他们将被用来提供关键的背景信息。（在一个安全的、异地的地方保留一个备用，以便万一你的办公室不可进入）。
◆日常工作中，发展与媒体强大的工作关系，这些将在紧急情况中得到回报。
◆联系IAAPA告知事故发生，如有需要，要求帮助。
◆如可能，请你的法律顾问在公布前检查你的陈述。
当面向媒体准备陈述时，不应该
◆不要发布相关人员姓名，这些有当地政府机构处理
◆不要进行猜测，只坚持实事。
◆不要使用带有色彩的词汇。（避免使用栩栩如生的词汇，如有悲惨的、可怕的、糟糕的、惊人的）。
◆不要对事故提供太多的详尽时间表。这将产生一个悲剧故事的开头。只提及事故发生的大概时间就可以了。
◆不要使用工业术语。
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