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乐视张志伟:用户为王时代已到来 需要生态化服务

【赛迪网讯】7月17日消息,昨日,2015中国互联网领袖峰会暨中国互联网企业竞争力高峰论坛在北京裕龙国际大酒店召开,本次峰会旨在进一步推动互联网产业发展,加速互联网与其他产业跨界融合,促进互联网与资本无缝对接,打造互联网业态未来新入口。

在本次峰会中,乐视控股副总裁张志伟发表题为“Lepar:互联网+生态的力量”主题演讲。在张志伟看来,互联网时代商业世界主要有搏傻、迭代、粉丝这三大特性。

他深入分析了互联网时代商业世界的四大趋势:

世界是屏的,屏幕的屏,未来所有信息展示和承载将都通过大小不同的屏来实现,与屏相关的互联网产品、互联网技术和互联网服务就非常有前景。

主流消费人群变成互联网人群,要与这些主流人群沟通,我们的语言需要互联网,我们的方式需要互联网化,我们连接方式也需要互联网化。

电商不可阻挡,但是线下的体验经济蓝海已经到来。

用户为王的时代到了,用户需要生态化的服务。

以下为演讲实录:

特别容幸在李总后面讲乐视。因为我是从李总所代表的京东走出来的,所以我在此也感谢京东。在座的都是专业人士,在这里讲乐视是什么,没有意义,在互联网时代,大家在网上很快就能够获取详实的各种信息和新闻。

所以,我临时调整一下讲的内容,我分三个阶段来讲,第一讲乐视的全貌,主要讲乐视生态;第二跟业内人士分享移动互联网时代,或者说互联背景下的商业形态的特性是什么?第三,互联网时代的总体趋势是什么?这些分享可能有不对的地方,希望得到各位的指正。

乐视在打造一个“平台+内容+终端+应用”的完整的生态体系,这个生态体系是为用户提供全方位的服务。在互联网时代,任何一个企业如果提供的服务是单向的,片面的,他最终结果会被抛弃。因为用户的需要必须通过不同的平台来实现,如果你能够提供全方位一揽子的服务,这样用户会长期理性的粘在上面,比如京东。它不仅提供商品查询和购买,同时提供物流、支付、配送、售后等一揽子服务,我们叫服务生态。乐视也一样,我们打造“平台+内容+终端+应用”乐视生态,下面我简单解析一下。

首先是内容,乐视拥有是全行业品类最全,数量最大,而且质量最精的视频版权库。在电影方面我们有5000多正版电影。我们有自己的电影公司乐视影业,乐视影业目前拥有张艺谋、陆川、徐克等顶级导演,位居中国民营电影公司前三,每年不断推出新产品和发行新产品。电视剧方面,乐视有超过10万级的电视剧,乐视旗下有电视剧公司,花儿影视,花儿影视如果在座各位没有听过的话,《甄嬛传》应该耳熟能详,就是花儿影视拍摄的。年底即将出品同样档位的《芈月传》;另外还有各种自制剧栏目,与当下流行时尚和现实生活场景接轨的很多剧目都有。保证你能在乐视就可以看到最新、最想看的剧目。我们可以比较自豪的说,在内容方面,我们拥有最全、最精、正版的版权库,同时内容的增量和增量的增速也是最快的。

平台方面,乐视的云视频平台,全国拥有450个CDN节点,物理带宽超过7T,能为国内上千个网站提供云视频服务。还有广告平台、电商平台和大数据平台,就不一一阐述;

终端产品方面,首先是乐视超极电视,2014年互联网智能电视第一品牌。除乐视商城快速飙升成为国内前几位的电商平台,并且是乐视产品销售的主流外,在第三方电商平台上,也有不俗表现。今年1月份到6月份,在京东,每个尺寸段单品线上零售量第一,在天猫,零售量和零售额均为第一;不是我们卖的好,而是用户真实需求。其次讲乐视超级手机,今年4月14号推出手机,首批预约量1300多万人,同时在线抢购人数近800万人,一秒钟卖掉20万台,这就是品牌的力量。乐视超级手机行业内配置极其高,UI系统除苹果之外是最好用的。最后说说乐视超级汽车。有人说,中国互联网公司搞汽车不靠谱,但是乐视在超级汽车方面的准备绝对是充分的。目前拥有来自全球多个顶级品牌的专家参与研发和运营,我们希望通过智能电动汽车改善北京的雾霾天气。

互联网应用方面,乐视基于应用做提供各种互联网服务。应用类产品,是所有企业与用户企业连接的最关键服务和纽带。乐视在电视大屏端的应用是中国智能电视市场最全的,目前我们有4000多款应用,在移动互联网玩的所有东西几乎在乐视超级电视中可以实现。

另外,再讲一下最近一段时间概念出现频率比较高的LePar平台,lepar在商业模式是O2O+C2B+众筹,多维一体的创新模式,线下体验+线上下单+统筹服务。他适用于乐迷创业,个体经销,平台连锁,集团内购等。乐视根据用户和lepar的需求订单,反向推动供应链的优化和整合,最大化提升效率,降低成本!最后由LePar提供本地化的、一揽子的服务。以上就是乐视生态的概要;

第二大环节,我与在座各位沟通一个理念,就是互联网时代商业世界有那些特性?这个特性决定我们在这个时代能否成功。简单一点讲,第一个特性是搏傻,就是说要像傻瓜一样提供免费产品和服务,要把前台极简到傻瓜化操作,以此吸引用户,获取用户,黏住用户;二是把产品做到简单极致,把交互和界面做到足够的简便和友好,最好的产品是最简单的产品!所以,乐视超级电视,乐视超级手机,不管是本身,还是产品交互,追求极简;应用和平台,无论PC端还是移动端的,我们都努力变的极其简单,让所有人都能轻松使用。第二特点是迭代。任何产品不可能出生的时候就完美,但是后期不断的按照用户需求的变化更新迭代。第三特点是粉丝,粉丝经济是互联网时代的特色。乐视有乐迷,乐迷的崇拜来自于对创始人的崇拜。老贾是技术男,他对产品和体验极其热衷,他本人有一帮粉丝。乐视的粉丝是乐视产品和内容的粉丝,他们觉得乐视的产品好用并且好玩。粉丝是企业或品牌的朋友,是长期的战友,可以风雨与共,同舟共济!第四是极致,互联网时代,硬件产品基本是以点带面,单点突破,进而形成面上的竞争力。第五个特点是社会化,因为物以类聚,人以群分,人的社会化属性,必然导致与互联网人群的沟通要通过各种社会化手段,潜移默化的进入他们的眼界和世界;第六是跨界,当用户需求多元化的时候,跨界整合已经变的非常重要。

第三环节,也是最后一分钟我想说,互联网时代商业世界的趋势是什么?

第一,世界是平的,也是屏的!世界是平的,平行的平!互联网已将让多点对多点的即时沟通变得畅通,人与人之间已经没有信息鸿沟,无法利用信息屏障来获取商业机会。世界是屏的,屏幕的屏,未来所有信息展示和承载将都通过大小不同的屏来实现,与屏相关的互联网产品、互联网技术和互联网服务就非常有前景。乐视不是在卖物理形态的电视和手机,而是把连接建立在用户的客厅和用户的手中。乐视超级电视是家庭资讯中心,家庭的娱乐中心,家庭的智能管控中心。资讯中心就是可以通过他获取你想要的所有信息;娱乐中心就是你在电视上可以看视频,使用各种应用,玩各种游戏。智能管控中心通过电视可以控制家里的微波炉、洗衣机、空调和窗帘等等。

第二个趋势是主流消费人群变成互联网人群,要与这些主流人群沟通,我们的语言需要互联网,我们的方式需要互联网化,我们连接方式也需要互联网化!如果不是这样,你的产品诉求和服务模式,与主流人群就不匹配。60后的大妈,70后的大叔已经不是主流消费群体,85后、90后,00后才是互联网时代的原住民和消费大军。他们的需求是多元化、多维化、多点化和多极化,他们特立独行,有自己的认知、理解和品牌感知!只有深刻理解并用互联网模式,与他们产生深度链接,才能让产品和服务走进他们的心中!

第三个趋势是电商不可阻挡,但是线下的体验经济蓝海已经到来!但是线下的传统零售要快速转型为体验和服务需求的载体,成为线上线下体验经济、服务经济、连接经济的载体。乐视的LePar项目吻合这一趋势,也是按照这一逻辑进行模式设置的。

第四个趋势是用户为王的时代到了,用户需要生态化的服务。我们以前说消费者是上帝,是看不到摸不着的,是一次性交易关系。在互联网时代,企业的价值不再通过单一的盈利指标衡量,而更多基于是用户规模、用户质量、用户粘度、用户活跃度、用户贡献值等评价!真正用户为王时代到了,用户已经变成服务的一部分,与产品和服务息息相关,互动成长!在用户为王时代,企业的管理模式、运营模式和营销模式发生了巨大的改变。

乐视基于乐视生态的供应链、产品链、服务链的深度整合,追求为用户提供极致体验。并且,我们在持续不断的优化我们的产品、服务,以期为用户提供更具性价比的产品和更加优质体验。

今天就讲到这里,谢谢各位。

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