2月6日，嘉和家业征集总结了16家百强物企的防疫经验，推出了《住宅物业防疫指南1.0版》（查看详情），指南发出后，我们又陆续收到多家物业企业的防疫征集函。通过不断迭代、汇总，截止到今天，我们联合了33家百强物业企业的优秀防疫经验，共同建立物管行业专项服务课题研究组，总结推出了更加全面完善的《中国物业管理行业新冠防疫指南（商业物业）1.0版》。
研究组成员单位目前累计管理面积超25亿平方米、覆盖31个省市，近400个市县、超5000万业主，能够总结出具有代表性的行业标准。
近期，企业复工即将全面开启，为协助物业企业在各城市写字楼、产业园区、酒店等商办防疫上顺利进行，保证企业正常经营，同时也为今后物企在商办防疫上总结经验，嘉和家业联合行业内多家优秀商办物企，共同建立商办物业疫情联防联控工作机制。
此次成立联防联控工作机制，旨在能够迅速响应、协调联动、结合企业优秀实操案例及宝贵经验，撰写推出一套标准化、精细化的商业物业防疫指南手册，共战疫情。未来，我们将持续向行业推出物业行业研究体系、服务标准及优秀服务经验。
本《中国物业管理行业新型冠状病毒防疫指南（商业物业版）1.0版》，以有效防止疫情在商办项目内扩散蔓延为核心，从7大维度，提炼出20条细则，62项举措及对优秀物企的特色商办防疫案例进行分享。
物管行业专项服务课题研究组（筹）
2020年2月24日
《中国物业管理行业新冠防疫指南（商业物业版）1.0版》
一、物业组织管理准则
（3）各商办项目结合自身项目特点以及当地政府最新要求进行修订完善，全面落实各项防控措施的规范性、科学性和有效性。
2、与入驻单位建立紧密联系
（3）与入驻单位保持实时沟通，一旦有异常即刻报备。
3、落实当地政府相关政策
（3）对在疫情防控工作中履职不到位造成疫情危害的，将依法追究责任。
二、员工管理准则
（2）对外委单位（清洁人员）进行培训管理。
2、员工健康管理
（3）建立台账，保证防疫服务更安全和优质。
三、人员进出入管理准则
（3）派专人对进出入人员进行引导，减少人员排队等候时间，既保证对进出入人员进行有效管控，又不影响人员进入大厦办公。
2、停车场
（3）地下停车场每日新风持续不低于4小时，并对车辆停放区域及主要干道进行每日不低于2次的消毒措施。
3、高暴露人群
（2）针对外卖，设立外卖取餐点，禁止外卖取餐人员进入大厦内，降低外来人员带来的风险。
四、公共区域防控准则
（5）在电梯轿厢内安放纸巾给来往人员使用。
2、中央空调系统
（4）优先采取自然风通风，保证室内空气畅通。
3、办公区域
（5）会议室所有控制面板消毒及覆膜，异动遥控设备覆膜并每2小时更换；
4、卫生间
（5）同时视使用人数增加消毒频率。
5、大厦功能区
（3）母婴室、健身房暂停使用；
6、大厦餐厅
（3）出餐菜品中心温度不低于75摄氏度，暂停所有生冷餐品，用外带代替堂食，鼓励自带餐盒，健康用餐。
五、防控信息宣传准则
（4）提醒各楼层员工做好疫情防护，引导大厦所有成员齐心协力，共战疫情。
2、线上宣传
（2）针对办公防疫知识，企业员工可在朋友圈、业户群等多种线上平台进行宣传。
六、防疫物资管控准则
严格管控疫情物资，尤其危险源物资的出入库及仓储管理；
设置1F 入口口罩领用点，提供专人每天现场为员工提供口罩领取和口罩正确使用引导服务。
七、其他专项防疫准则
（2）安排专业医务人员对体温异常者做进一步检查。
2、废弃口罩专属分类
（4）加大对垃圾桶、保洁间的日常消毒频次。
3、提供跑腿服务
为避免人员聚集带来的病毒传播风险，物业企业员工可为客户提供跑腿服务。例如，开通线上订餐功能，并提供每日菜单，由专门人员负责配送。
特色防疫措施
在保利物业总部的指导下，保利商业物业迅速编制多个专项指引性文件，不仅打造一套硬核防疫的“二三五八”写字楼防疫实战指南，还形成多项特色商办防疫举措，为广大业户返岗做好防疫准备。
1、增设“防疫加油站”：
从细节出发，各项目大堂增设“防疫加油站”，配备一次性消毒用品，为广大业户提供消毒便利。
2、热成像红外线测温：
项目如天幕广场、国际广场、保利克洛维配置热成像测温设备进行测温，可进行高效、快速、安全的人员测温，加快业户进入速度，避免人群聚集。
3、非接感应废弃口罩专用垃圾桶：
设置非接触的智能感应垃圾桶，并设置专业保洁人员定时清理消毒，随后由街道统一清运，减少二次污染和丢弃时因接触污染物而感染。
4、在电梯粘贴九宫格、大堂出入口粘贴排队间隔指示地贴、鞋底消毒池。
5、设置外卖领取点：
写字楼项目员工餐厅制定出入指引，人流管控，用外带代替堂食，鼓励自带餐盒，健康用餐。
6、底商管理：
加强对商铺的巡逻，要求商铺做好测温、消毒、戴口罩等防疫工作；疫情期间，暂停便利店和餐厅营业。
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