事件原由：
“花了2000元购买了40张**惠民网络电话充值卡，结果才用了100多元就给停用了，打电话找到**通信有限公司，客服人员说，要想继续正常使用必须再花相当于原来购卡费用七八倍的钱才行。”
所谓**惠民网络电话充值卡，就是利用第三方软件做转接业务，将主叫业务变成被叫业务，这样一来打电话就不花钱。使用时先输入网址wap2.langyitongxin.com，然后下载安装“**惠民”软件，再在软件账号上输入自己的手机号，密码自己设定。最后登录软件点击软件右上角→话费充值→**惠民充值，输入充值卡密码充值之后进入软件就可以拨打电话。
网络电话充值卡的广告，其内容为“省钱就是赚钱，话费有限沟通无限”。尤其是每张面值为100元的充值卡仅卖5元钱。
2015年4月，**惠民网络电话充值卡又推出了面值1000元的电话充值卡，售价才50元，刘先生又买了十几张，可没想到7月初电话就再也无法打通。刘先生联系通讯公司，客服人员告诉他，软件被停用了，如果还想继续使用，就必须再交原来购买充值卡费用的七到八倍的钱。
擅自加钱不合法：
**通信有限公司销售软件电话卡，已与消费者事实构成合同关系，修改条款或增加费用应与消费者商定，擅自变更或增加费用，不符合法律规定。
“按照《消法》第八条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第十条规定：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”王云鹏说，同时，按照《价格法》第十三条规定：经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
**通信有限公司应继续履行承诺的义务，不应再加价，如像通信公司工作人员所说只是升级改造，不存在再交钱问题，等升级完继续使用，消费者可选择等待升级后使用，也可根据需要选择退卡。如果通信公司不履行承诺，消费者可向通信管理部门或工商管理部门投诉举报，也可向当地消费者协会请求调解。
该公司的做法显然是从多方面侵害了消费者的合法权利。首先《消法》规定消费者有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。其次消费者享有公平交易的权利，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。“也就是说，刘先生等购买网络电话卡的消费者，可以选择继续使用未升级的服务或其它等值服务，更何况软件开发的费用本就不应该由消费者承担。通信公司这种不交钱就让电话卡完全无法使用的行为，从本质上讲就是赤裸裸的强制交易。上述企业通过采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的做法有欺诈的嫌疑，消费者可以根据法律规定要求赔偿。”
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