2017年品牌营销趋势：如何构建全渠道体验品牌营销？

马云借助双十一的新闻盛宴，顺势提出“新零售”，为线上线下利益突破定了趋势与建议方向。对于马云boss提出的“新零售”，最明显的特点是线上线下高度配合，而不是简单叠加，形成真正的o2o灵魂，这样一方面否定了实体店面和电商相互对立的说法，二者强调一个相互协调相互促进的关系。

另一方面也预言了，电商与线下实体商业，边界将会变得越来越模糊，二者协同作用构成一个完整的系统，线上与线下如车之两轮，缺一不可，技术成为其重要支撑，物流成为其核心粘结剂。三者强调技术对于新零售体系变革的作用，任何利益概念引导不如实际技术变革推动的利益集群典范来的实际。

案例参考：Amazon Go

它的最终目标是减少不必要的人力劳动成本，同时降低购物时与服务人员不必要的人际交互，提高效率。在混合 AI 技术 Just Walk Out 的帮助下，顾客进入 Go 商店，打开手机上的 app 对着入口处扫描，选好商品后，app 会实时自动添加对应的商品至虚拟购物车中，离店后，app 便会自动付款。

回到正题，全渠道是中国零售业2017年的重要布局概念趋势，那么如何构建全渠道的体验品牌营销？

从渠道店面来说，主要围绕流量打通（多端引流拉新、联合营销活动、品牌市场打通）、支付打通（支付订单打通、优惠卡券核销、硬件软件设置）、商品打通（商品电子化、库存物流打通、二维码布点）、会员体验打通（会员体系打通、会员权益打通、会员数据打通）三个方面进行。

围绕消费者，提供方便时尚的购物体验，成交的优惠刺激，配以会员的专享巩固，辅以服务的体系，营收基础自然成熟。具体策略建议如下：

购物方便时尚：商品齐全，便捷购买

找&享优惠：精准优惠券、红包，定向暗折

会员权益：.专享折扣，充值优惠，积分打通

服务体系打通：售后，试穿，试用

会员强调认知、数量、粘性、购买力进行把控，商品从多渠道售卖、供应链、无线货架进行整合，做到全渠道消费者管理，全渠道商品管理，全渠道数据管理方成新零售的基础。

2016年3.8期间，银泰百货人流提升142%，销售额增长144%，我们也做过四次尝试，结合家装联合打通推广，相比传播推广模式效果提高87%，晨阳水漆2017年将对此有更大动作，具体实验我们后期可以交流分享。