我们从每个人总是要经历各种各样、大大小小的考试,中考、高考、公务员考试,四六级考试、会计证考试......不计其数。既然是考试,就会有竞争,有竞争就会有人落榜,有落榜,就会有人选择培训。走在大街上,尤其是学校附近,挤满了各式各样、大大小小的培训结构,看起来欣欣向荣,然而培训行业却是乱象横生。
一、没有培训资质
小编保守估计,目前市场上的培训机构至少90%以上的都没有教育培训资质(教育局登记),稍微正规一点机构可能会有教育咨询资质(工商局登记),但绝大多数连咨询资质都没有。因为机构申请教育培训资质要求比较高,光审批的材料就达17项之多,就相当于是建一所学校,并且经常还有领导下来检查。
二、低投入、高回报、定价随意
培训机构设立一般就是租几间房子,简单装修一下,安置一些座椅,请几个老师,就开始招生宣传,一些针对成人的培训,可能投资会大一点,办公环境看起来也上档次,当然羊毛出在羊身上。由于市场需要大,收费高,往往能招到人开班,万一人少,开班赚不到钱,他们会选择不开班,减少成本。定价方面从来都是自己说了算,从来不去不去物价局备案,有些甚至收费都没有统一标准,看学员有钱就多收、没钱的就少收,口才好的还能砍价。
三、虚假宣传
“包过”,“第一品牌、第一人”,“全国名师”、“专家、教授”......这些广告语,宣传单上随处可见,有的违背市场竞争、有的违背教学规律、有的违法广告法,事实上,上课的老师则大多没毕业多久,有的甚至是大学的在校生,教师证、毕业证都没拿到,因为这些用这些人成本低,也不用买社保,态度还积极。升学率水分更是假得离谱,直接自己编,算都不用算。
四、随便承诺
面对学员的咨询或者提问,总是各种好,事后学员报名之后发现不是那么回事,找机构理论,他们会说没说过,因为口头上的承诺往往难于保留证据,并不是谁说话都带录音的。
四、学员维权困难
学员对上课质量不满意或者“包过”班没有通过等问题找机构退费,机构往往以各种理由拒绝,合同上的霸王条款更是层出不穷,学员一看往往无所适从,常常自认倒霉。
这些乱象的原因是多方面的,一方面目前国家层面还没有出台关于培训机构管理的统一规范性文件,只是教育部门和工商部门有零散的规定,另一方面目前对培训机构的管理主要采取“谁审批、谁管理”的方式,基本上处于“不告、不管”的状态,工商部门只负责审批营业执照,而教育培训却是在教育部门登记备案,发生了冲突,双方都认为自己无权管理,学员的权益也得不到保障。
希望国家能尽快完善相关法律法规,将管理部门明确,确实履行职责,加强整治力度,为我们学员一个良好的消费环境,这样也能促进培训行业的优胜劣汰,规范市场竞争,现实资源的优化配置。也希望我们各位家长及学员在选择培训机构时多对比、多打听,尽量选稍好一点的机构。
如果发生纠纷,能折腾的话,可以考虑协商解决,不过这种方式不是每个人都能奏效,生活中比较常见的就是找媒体曝光或者消费者协会投诉,这种方式见效快、成本低,培训机构一般会考虑到影响而妥协,当然如果数额较大,对方不愿意妥协,就只能向法院提起诉讼了(胜诉的概率还是很高的)。更多问题欢迎关注我的个人微信号angltpy,24小时提供免费法律咨询。
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