管理品牌接触点与网络营销

网络营销

营销组织不但要了解消费者可能进行的各种搜索，还必须整合大量的消费者品牌接触点，为消费者提供所需的信息。

品牌信息与品牌激励，包括营销组织希望嵌入到消费者脑海中的长期信息、认知和关联，以及它们为了让消费者采取特定行动而不时提供的激励，例如成为会员或参加竞赛。在这两种情况中，营销组织都希望它们为消费者提供的信息或激励内容合适、时机准确，消费者愿意倾听或观看。

接触点模型体现了营销组织可以采用众多方式向消费者、潜在客户和重要的利益相关者提供信息。对于每个品牌而言，决定消费者与品牌关系成败的接触点至少有几百个。我们将接触点分为五大类：与产品本身相关的、与零售或渠道体验相关的、基于付费媒体的、基于自有媒体的以及基于无偿媒体的。