原文摘录
用户体验五个层面：
1) 表现层：一系列的网页，由图标和文字组成；
2) 框架层：由于优化设计布局，以达到这些元素的最大的效果和效率；
3) 结构层：用来设计用户如何到达某个页面，并且在他们做完事情以后能去什么地方；
4) 范围层：构成网站的特性和功能；
5) 战略层：产品的商业目标和用户目标。
——《用户体验要素》28页
应用场景
汪晨：杨涛，这里有一份关于咱们产品用户体验的详细说明，包含战略、范围、结构、框架、表现五个层面的内容。你先了解一下，后面和设计、制作的同事沟通会用得到。
杨涛：好的。那我有什么问题再请教你吧。
汪晨：好的。
E木笔记
为了使大家有进一步的理解，我又接摘取了书中的几段话以供参考：
战略、范围、结构、框架和表现五个层面提供了一个基本框架，只有在这个基本框架上，我们才能讨论用户体验的问题，以及用什么工具来解决用户的体验。
每一层都是根据它下面的那个层面来决定的。
并不是每一个“较低层面”上的决策都必须在设计“较高层面”之前做出。事物都有两各方面，在“较高层面”中的决定有时会促成对“较低层面”决策的一次重新评估（甚至是第一次评估）。
在现实世界中，这些要素之间的界限并没有那么明确。最常见的情形是，你很难坚定某个用户体验的问题是否可以通过重视这个要素或那个要素或那个要素去解决。是在视觉上玩一些小把戏就可以呢，还是要改造最基本的导航设计？某些问题要求同时重视多个要素，而另一些甚至就横跨这个模型中各个要素的边界上。
延伸思考
使用这五个要素分析你的产品，重点关注那些无法明确划分到某一要素的部分。
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