现在社区电脑店经营情况并不乐观,经常在温饱线上挣扎,下面我就说说有哪些方法细节提升利润。
1、学会做减法
适当放弃耗时低毛利甚至亏钱的业务,例如上门装系统等,移交给学徒等低人力成本人员完成,或要求店铺送修,集中精力在高利润项目上。
2、学会做加法:增加手机相关服务
光做电脑服务不够,手机这么普及的前提下,必须要增加手机相关服务,比如说贴膜、换屏、换电池等。
3、增加店铺人流
比如说做快递的代收点、可以交水电费、以及增加彩票业务等。
4、控制库存,减掉不必要的库存
无效配件一定不多备,当你盘点清理时,你会发现一半的利润都沉淀在这里,尤其当店铺资产管理不到位的时候,东西越堆越多,没有产生流转价值。
5、增加产品线,减少备货量,增加周转率
产品线拉长,比如说常见手机钢化膜、手机u盘、无线音箱、数据线等,要将产品线拉长,张一个足够大的网,网住客户需求。同时,单品减少备货量,少备甚至只备样品,少量多次订货,提升资金效率和周转率。
6、清理店铺,更新招牌
将杂货扔掉,让店铺变得整洁,增加灯光明亮,让客户感受到焕然一新,自己心情也不一样。将陈旧不堪的招牌更换成新的,确保晚上也明亮醒目。在名头不变的前提下,清楚标识新的服务项目,并确保门头招牌没有遮挡物。
7、定价合理,利润适中
定价要符合你所在商圈的消费能力,产品定价利润不要太高。有京东、淘宝压着,至少不能显得太黑,客户有时愿意为近处的信任多付一点钱,但不能多,不然容易导致客户流失。要做好产品不怎么赚钱,靠服务赚钱的打算。
8、明确员工激励制度
在激励方面,需要以明确的制度来制定多劳多得,并且要贯彻落实,一定要做到激发员工的主观能动性。同时,严格管理和处罚,确保员工不走私单。对于小店铺来说,让个别骨干员工掏钱入股是最佳激励方法。
9、大客户(企业客户)的开发、维护
一个店铺的企业客户数量多寡,直接关系到一个店铺的利润情况。很多店铺的情况还是坐等企业客户找上门,其实应该适当的考虑安排人员进行扫楼发传单,另外企业客户第一次上门服务免费,应该是一个很好的开始。
另外,店铺内客户服务过程中让员工多沟通,很多企业服务都是聊出来的,只要有业绩提成,员工会主动去聊的。
老客户应定期联系沟通,对于无后续业务的大客户,应通过定期维护等理由上门沟通,了解情况,适当激活。
10、做好利润核算
推荐利润高但客户满意的产品,一个客户进店,在推销成功率一致、客户体验一致的前提下,要告诉店员推荐哪个商品利润率更高,客户要买鼠标,有3款,应该主推哪一款能带来更高的利润绝对值?
11、增加智能硬件业务
智能硬件是一个很广的定义,覆盖生活的各个方面,通常很能吸引客户目光,都有很新颖的卖点,又涉及到消费升级和万物互联,是it行业下一个红利,社区店应适当开展此块业务。
12、定期组织活动
如果店铺内有销售智能硬件的话,那是非常容易的,在门口放上一个机器人,或者在小区里通知店里做vr体验,那么来店的客户会源源不断,或者是在小区门口放无人机,这些都非常吸引眼球。当然了,传统的传单广告不能少。
13、善于利用微信
微信提供了直接沟通客户的最简洁方法,一定要把所有店端客户都加上微信,定期将活动、服务、新产品资料发到朋友圈,并定期互动。
14、整理方案,进行方案式销售
一来可以直接启发客户需求,二来方案销售不易比价,可保障丰厚利润(前提是提供品质产品和满意服务)例如:家庭安防方案、企业门禁方案、家庭光盘刻录方案、家庭智能窗帘方案、企业无线监控方案、数据备份方案、企业网站建设方案......告诉客户你可以提供哪些服务,收费标准等。
15、发展分销
将客户中的爱好者和年轻人发展成兼职销售人员,给予一定提成激励
16、登记分类信息
进入58赶集这类城市分类信息网站,让客户可以根据地区查询到你的资料
17、加人行业联盟
现在行业自发形成很多联盟,qq群微信群等,根据距离远近互相派单,多参加一些这样的组织,有助于开发企业客户。
以上十七个方法,可以帮助社区店活得更好,在竞争中获胜。
我是胡海,我正在组织一个智能硬件渠道社群,一起销售优秀的智能硬件,微信huhaia,欢迎联络。
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