说到激励,很多人就会想到“薪水”和“奖金”。金钱固然重要,但是在企业管理中,要想充分调动员工的积极性,还必须掌握其他的激励方法,尤其是那些无“薪”的激励。这更能体现管理者的管理水平。
激励是企业管理的重要组成部分,在管理教科书中,有很多激励理论,但无论哪种理论,其作用都是有限的,都不可能适用于任何时期的任何情况。
激励的最大难点是如何保持激励的有效性,往往一种激励手段对这个人有效,对别的人就不起作用;或者在一个时期内很有效,过了一段时间就没有什么效果了。这里面最主要的原因就是没有考虑到激励的针对性和持续性。
激励的关键是要与被激励者的期望相符,否则再好的激励也是没有作用的,而每个人的期望又都是不同的,同一个人在不同阶段的期望也是不同的。矛盾的特殊性就决定了激励要有针对性。
校园的松树下围着一群人,小胖揪着一男生的衣领抡拳要打,一位老师疾步赶来,挤进人群厉声制止,并责令小胖到他的办公室里等待批评。
不多久,当老师走进办公室时,小胖已经到了。令小胖出乎意料的是,老师掏出一块糖,递给他,说:“这是奖励你的,因为你比我早到了。”接着,老师又掏出一块糖递给小胖,说,“这也是奖励你的,因为我不让你打同学,你马上就住手了,说明你很尊重我。”这时,小胖将信将疑地接过糖来。
随后,老师郑重其事地说:“据我了解,你要打的同学在这之前欺负了女生,说明你很有正义感。”随即掏出第三块糖奖励小胖。小胖终于忍不住了,哭着说:“老师,我错了,同学再不对,我也不能打他啊!”老师听完后,又拿出第四块糖说:“你已经知错,再奖励你一个。好了,我的糖送完了,我们的谈话也结束了。”
这就是人们常说的“鼓励使人进步,打击使人落后”理念。试想,如果这位老师对小胖上来就是一顿劈头盖脸的大骂或严厉的惩罚,小胖能心服口服地承认错误吗?显然,不大可能。而这位老师用的方法就很聪明——奖励和诱导。
古人云:“举大事者必以人为本。”从人性的角度来看,这位老师遵循了“以人为本”的理念,用充满人性化的手段化解了这次冲突,同时又激励了这个学生。
M公司在上海的工厂中的雇员绝大多数是内陆的打工妹,也包括一些技术人员和管理人员,公司对待这两类雇员的激励方法是截然不同的。
一般的打工妹从事的工作只是简单的装配,公司按照她们工作完成的情况给予薪酬,除此之外并无其他奖励。而对那些技术人员和管理人员,公司除提供高工资外,还有许多福利待遇,如低租金的公寓,各种保险等,同时还有许多培训的机会,更重要的是,公司要他们提出希望得到的奖励,并尽量给予满足。
公司对不同的员工采取不同的奖励办法是不无道理的。通常来说,一般的打工人员的要求相对侧重物质层面的报酬,对他们采取物质奖励能更好地满足他们的要求。
相反,技术人员和管理人员,来自于内在精神方面的需要更多些,公司希望将他们留住,因此公司除尽量提供优厚的物质待遇外,还应注重精神激励(如优秀员工奖)和工作激励(如晋升、授予更重要的工作),提供有挑战性的工作来满足这些人的需要。
许多企业在实施激励措施时,并没有对员工的需求进行认真分析,“一刀切”的对所有人采用同样的激励手段,结果效果往往不是十分理想。
有效的管理离不开有效的激励。但我们在管理实践中经常会发现,管理层本以为可以有效调动员工积极性的激励措施却不见什么效果。究其原因,主要是因为激励措施缺乏针对性所致。
正所谓“特别的爱给特别的你”,企业就是要将特别的奖励给特别的员工,只有充分调动每一位员工的积极性,才能为企业带来更大的经济效益。
杜绝“大锅饭”,差异化对待员工。在员工管理方面,最大的忌讳就是“大锅饭”式的管理方式——奖励没有针对性和差异化。如果让员工看到努力和不努力没有区别,那么就算是自我要求再好的员工,也会在一段时间之后,变得消极怠慢起来。
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