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客户见证:4个方法让顾客“秒”变你最好的推销员

谁会是企业最佳的推销员呢?

企业老板自己?公司的职员?热情的客户?以上人群中,你觉得会是谁?有人肯定会说当然是老板自己了,确实是,产品就是老板的孩子,哪有不热爱自己孩子的呢?公司职员,身在“曹营”,会为了推销而推销;热情的客户,心在“汉地”,因为体验过后喜欢而推销;

不言而喻,上面举例的前两种人群都是“内部人”,必然会不遗余力的去推销企业的产品。而热情的客户属于“外部人”,他的角度更加客观、真实、可靠,如果他能成为企业的推销员那该多好呀!如何能让客户成为我们的推销员,今天小编只说四点:

一、建立坚实的客户基础

做好前期客户准备,从销售周期开始直到结束,选择正确的人选建立成功个案。让客户保持愉悦并向他们提出正确的问题,然后仔细倾听,发现其中的关键需求,根据需求提出解决方案,再跟进每一个细节。要让客户知道你的业务是建立在成功满足顾客需求和解决客户问题的基础之上的,这样才能获得长远发展。

二、把客户反馈可视化

学会用照片,把客户购买产品时满意的笑容拍下,留住客户的见证,形成自己的“客户见证墙”。看,我们的客户都很满意我们的产品,甚至都帮我们介绍新客户并和我们职员成为了朋友。这看起来似乎有些俗气,但当把这些照片用于推销时,却具体病毒式的感染力。当客户对产品的任何部分产生质疑时,我们可以翻出这些老照片,讲述一个背后的故事。这样不仅能赢得新顾客信任,还能帮助你完成很多交易。

三、拍摄客户见证视频

何为客户见证视频?即让客户讲述与你合作的过程,描述合作前中后的真实感受,通过视频的形式呈现出来。整个视频表现就是企业销售前、销售中、售后服务客户的真实感受。我们不自说自话,让客户现身说法谈一谈我们的服务,这种方式侧面也可以佐证公司实力。

他的好处有三点:建立公信力(真实——真人、真事);口碑传播 ;凸显买点(产品吸引力);最重要的一点,客户见证一定要真实——真人、真事 ,因为细节描述更有力量,更能感染新的客户。

四、展示个案经验

我们要培训销售员养成一种习惯,当每次销售完成后,要做客户“满意度调查”。这时我们可以问客户:“我们的服务您还满意吗?”如果顾客满意,那么就要抓住机会让他们成为推荐人。让他们简短的写一下个人经验,销售人员之后就把它带在身边。当下次遇到无法辩解的情况时,这些个案经验可能就会帮上忙。

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