在职场跑业务,有很多的问题会让销售抓狂,比如出现这些状况:
拜访客户多次却总是不下单、
报价后客户总觉得价格贵、
客户一味砍价但公司却不同意降价,
这些问题不解决,销售的提成可就泡汤了。发现问题,就要想办法解决,今天就讲讲解决这些问题的思路。
职场销售
面对这些难题,我都是先站在客户的角度来思考:
如果我是这个客户,我为什么不给这个销售下单?
如果我是这个客户,为什么会认为这个报价贵?
如果我是这个客户,最担心的是什么?只是价格吗?......
做销售要养成一遇到问题就写在纸上的习惯,我都是问题一个个写出来,然后把能想到的所有答案通通写在后面,
再用“排除法”(找出主要问题和次要问题),再运用“拆分法”(把大问题拆分成一个个小问题)。比如把价格做拆分,既可以让客户觉得我专业,报价细致也合理。我还会作一张表,列举竞品与我销售产品的价格对比、性能对比、服务对比,用数据说话。注意:我会适当夸大我的优势,夸大竞品的劣势,然后用一个精彩的故--事或者形象的比喻串联起来,锤炼成一套销售话术讲给客户听。
职场销售
假如我的产品有缺点或售后服务有点跟不上,刚开始我都不说或者只一句话带过。放心,客户知道这世上就没有十全十美的产品,客户需要的是适合他的产品。就像有个手--机广-告“充-电5分钟,通话两小时”、有个空-调广告“1晚低至1度电”,他们传达给客户的都是最大的优势。但我有劣势并不是置之不理,还是会尽快完善的,只是我在刚面对客户时会尽量避谈这些劣势。
在职场做销售,会遇到很多让人头痛的销售问题,我都是先找出这个问题的本质,找出最关键的问题,比如:客户最大的需求是什么,客户最担心的是什么等。前面说过,用排除法和拆分法一个个写下来,多练几次,很容易做到。
职场销售
在以往的文-章中,我也写过一些职场销售技巧和策略,但在这竞争激烈的销售行业,除了掌握大量的销售技巧,还要有一套正确的思维方法,才是有效解决众多销售问题的关键。
我是混世牛魔王,目前在深圳做销售,喜欢写销售、谈销售,如果朋友们有销售问题,可在下方图片找我。
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