最近在看一本书，书的名字叫《超级客服》。大家看了这个关键词，肯定会觉得此书讲的应该是怎么做好客服工作吧！其实当你读完以后，你肯定会觉得此书不是在教你怎么做好客服，而是教你怎样经营好一家公司，怎样做好客户服务，并给你的企业你的公司创收源源不断的利润。接下来小编就从9个小的方面告诉你怎样做好超级客服中的领袖策略！这是每个职场人最好的升职秘诀哦!
一、像老板一样去工作
'假如你以自己的工作为傲，客户也会认为你就是这地方的主人'
你的管理者一定应该是出色的榜样、优秀的导师或者卓越的领袖。
如果你是团队的领导者，一定要确保团队中的其他成员自愿并乐于效仿你的行为举止并且执行你的决策。
不管你的公司规模大或者小，不管你是谁或者从事什么岗位职业，一定要像老板那样去工作就对了!
二、信任
'员工和同事的一点信任都能对改善客户体验大有裨益'
记得授权让你的员工能够自行做决定，即使有的时候他们做出了错误的决定。
如果有一名员工得到了你的信任，你要让其知道你对他的信任。
其实犯了错是难免的，但是问题在于员工是否会从错误中汲取了教训，以后不会再犯同样的错误。
三、总结苦恼和奇迹时刻
“不要只想着怎么不让苦恼时刻再出现，还应该想想怎么令奇迹时刻再出现”
苦恼时刻给你的是教训，奇迹时刻给你的是经验。所以要深挖两种经历的根本原因，并为你所用。
我们从奇迹时刻中学到的东西与在苦恼时刻中学到的东西相比，就算不是更多，也是一样多。
四、与竞争对手为友
“与朋友亲近，与敌人更亲近”
记得，千万不要妖魔化你的竞争对手，要学习他们的长处。知己知彼，才能百战百胜。
去了解你对手的劣势，利用他们的缺点，了解自己的优势，并发挥出你的优势。
用你所掌握的竞争对手的强项来促进提升你自身的优势。
五、适者生存
我们要随着时代的步伐一直前进，不断更新迭代。因为这个过程中，随时都可能会有新挑战，那么，你不能掉队，就必须学会适应，毕竟适者生存。
六、明白客户的价值
“明白普通客户的终身价值能帮助你做出恰当的客服决策”
我们对一个客户的价值了解的越透彻，我们就越能做出更好的决定，为客户提供更好更优质的服务。
七、明白驱动你成功的动力因素
“哪些至关重要的因素能推动你的业务走向成功？”
员工：为客户提供优质服务；
产品：尽量确保产品库存，还有产品质量也是非常关键的因素；
价格：提供有竞争力的价格+便利+高质量产品+优质客服；
店址：重点是便利和以顾客为中心；
促销：以广告宣传、公关、老客户优惠政策和优惠券消费等形势来提升你企业的业绩。
八、你不可能什么都能行
“企业不可能将每项业务都做到完美，管理层也没必要要求这一点”
把一件事做好做精，不要求每项都做得那么完美。
你也不可能什么都行，也不用费力去尝试。了解自己擅长的领域，充分发挥自己的优势，了解自己不擅长的领域，扬长避短。
九、发挥你的优势
“只要充分发挥优势的人才能做得更好，职场中一定要学会扬长避短”
记得看完此篇文章之后制定一个个人成长策略，充分发挥自己的优势。
传统观念中提倡努力学习、工作，来完善自己，克服不足之处，但事业有成的人却认为努力完善你的优势可能会更要成效哦！
如果你还在一线，最好能与你的领导沟通一下，如何利用你的优势更好地为公司服务!
结语：可能一下子我们做不到这么完美，但是我们应该要有这个意识，去改变自己，制定一个计划策略，然后行动起来！相信这是你最好的升职秘诀了！
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