我们的领导力原则不只是挂在墙上,鼓励士气用的。这些原则都是在工作中努力得来,我们也同样努力工作。亚马逊人使用这些原则,每天如此,不论他们在讨论新项目的新想法,针对客户问题决定最佳方案,还是在面试应聘者。这是让亚马逊鹤立鸡群的其中一个原因。
客户为王
领导专注于客户,然后再开展陆续的工作。他们积极工作,赢取保持客户信任。尽管领导者会关注竞争者,他们的专注点还是在客户身上。
归属感
领导就是企业的所有者。他们从长远考虑,不会为了短期利益牺牲长期价值。他们代表整个公司努力,而不只是他们所属的团队。他们从不说“那不是我的工作。”
创造简化
领导企业并且要求团队进行创造发明,不断寻求简化。他们对外也很敏锐,到处寻找创意想法,绝不会被“不是从这里发明的”想法所局限。我们投入到新领域时候,我们能够接受长期被误解的可能性。
大部分时候,是对的
领导大部分时候是对的。他们有强大的判断能力和敏锐的直觉。他们吸取不同的意见,尝试推翻自己的想法。
学习,有好奇心
领导从不会结束学习,而是不断寻求进步的途径。他们渴望了解和行动探索新的可能。
招聘和发展最优秀的
针对每次招聘和升职,领导会提升相应的达标标准。他们分辨出杰出的人才,并且带领他们在组织中提升。领导培养领导,认真教导他们。我们为整个组织工作,为人力资源创造发展人才的机制。
坚持最高标准
领导对高标准的追求孜孜不倦——许多人认为这些标准高的离谱了。领导不断提高标准,激励团队做出高质量产品、服务和流程。领导必须确保残次品不会流通到线下,问题立即被解决,这样他们才能保住工作。
大处着眼
小思路是个自证预言。领导应该创造和发布一个大胆的方向,估计达到目的。他们的想法与众不同,从不同角度寻求方法来满足客户。
行动的偏见
商界里速度很重要。许多决定和行动可逆,并不需要详尽的研究。我们重视有计划地去冒险。
节俭
用更少赢取更多。约束使得团队产生更多想法、自给自足和发明创造。增加成员、预算和固定开支并不会给公司产生利益。
赢得信任
领导应耐心听取,坦诚沟通,和尊重他人。尽管会尴尬或者让人不舒服,但是领导还是会批评他人。领导不相信自己或者团队成员看上去如何。他们要求自己和团队达到最好。
深入
领导在各个方面努力,知悉细节同时,也间断核查,当实际和记录的不一样时深入怀疑。他们对团队所有工作负责。
有底气;否定和执行
当领导不同意决议时,理应提出否定,尽管这不舒服或者疲惫。领导有信念并且坚持不懈。他们不会为了社交和谐而妥协。一旦做好决定,他们坚定执行。
拿出成果
领导专注其业务的关键投入, 在限定时间内给出有质量的成果。其中即便有挫败,他们必定达到目标从不轻易满足。
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