一是谈话前要全面了解员工的情况。从员工的业绩到存在的问题,进行一个全面的了解,甚至是员工的家庭、情感、爱好等方面都要有一个细致的了解。
二是梳理和总结员工的优点。无论多么捣蛋的员工,都有其优点,要在谈话时 首先要肯定他们的优点,使得谈话能够在没有压力的情况下顺利的进行。
三是帮助员工分析缺点和错误。领导者在与员工谈话时不是指责员工的缺点和错误,而是帮助他分析缺点和错误存在的原因,理出本质的问题,一针见血。
四是耐心倾听。谈话时更多的要学会倾听,让员工先说,不要打断他们的述说,耐心做好记录他们说出的重点,并做好回答的准备。
五是提出你的想法和建议。把你对员工的思路和想法提出你的建议和要求,提出目标,落实责任和授权内容简单明了,任务下达明确。
六是谈话的位置选择。在与员工谈话不要坐在你的办公桌前,而要走出办公桌,放下架子,在平等的椅子或沙发上谈话 更具有亲和力。员工减轻了心里压力,更放松,更容易交谈。
七是谈话的环境选择。谈话环境一般都是在办公室,但办公室具有强烈的权力色彩,最好找一个比较宽松的环境,让被谈话者的思想更放松,思想才能被挖掘。
八是谈话的人数选择。谈话人数最好是一对一的谈话,这样更有利于被谈话者的发挥,也具有私密性。需要多人数谈话,一定是谈话内容的一致性和目的的一致性。
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