任何形式的营销都是在调动和挖掘用户的需求,除了基本的生存,人其他方面的需求都是会随着环境改变的。所以营销的本质就是利用场景氛围挖掘和调动用户需求。很多所谓的刚性需求,其实根本是不存在的。假如小编三年没回家,家里人让小编回家看看,这时坐长途车回家过年对小编来说就跟大部份人一样,属于'刚需'。但这时,刚表白成功的女朋友让我单独陪她去旅行,女友和家人在你心中同样重要的话,两个都属于“刚需”,而年终的假期不够两边跑,只能放弃一个“刚性”需求。
以上例子可以换个有意思的角度来看:把家人和女友当成两个门店的销售员,把家庭氛围和双人甜蜜旅行当作两个不同的产品,假期当成只够买其中一样的钞票。这时候家人劝你回家或女友要求你去旅行,就可以看做是两个不同的商家在向你营销,目的是增强用户心中关于自家产品的需求,最后促成你作出行动,完成消费。
用营销的视角看待事物,大家可以直通地理解营销过程中调动需求的重要性。你以为你作了选择,其实是商家通过调动你的需求改变你的消费行为!
营销策划会先给用户需求做分类,方便针对不同人群做营销。心理学界主流的方法是把需求为五层分层,以小编从事电商的经验,要做营销,人群需求只用分三个层次,从下往上依次是情绪需求、社会需求和精神需求;生存需求太容易满足,难以挖掘和调动,毕竟不会有商家在粘米广告上写“这是米,煮成饭,能吃饱”……
不同用户群体的需求各个层次是不一样的,根据消费能力可以划分为低端、中端、高端用户(这里要自黑一下,唯利是图的商家,会把人分三六九等)。每个人都有这三个层次的需求,但是越偏向低端对情绪层面的需求就越强,越往上就越偏向精神和审美。
消费古典乐的偏向高端用户,他们听音乐要细细品,感受每个协奏曲传达的精神内涵;听流行音乐的更喜欢简单直白的情绪表达和朗朗上口的旋律。由于需求不同,这两类群体常常走不到一起去。不同的产品和价格,会根据目标用户群里的需求层次与需求痛点组合营销来
1、活动优惠价:虚标高价,再打折优惠;套路虽然很老,但有效,有优惠价比没有优惠价能吸引更多买家下单。
2、从众效应:不管三七二十一,先把销量顶上去,甚至亏本堆销量,然后吸引大批跟风的买家下单。文案常常这写的是:本产品已有XX万人购买,群众的选择不会错!从众效应利用了大众两个恐惧情绪,一是害怕落伍的恐惧,二是解决了用户对产品可靠性的恐惧。
3、放大痛苦:把用户本来只有弱需求变成强需求,增强购买意愿。下图就是除螨霜这个产品的极端案例。图片没有一丝美感,让人反胃,却是很成功的营销。
4、感情营销:常用在保健品上,塑造温馨的场景,配上煽情文字;就能勾起买家心底的情感了。
5、彰显个性:与从众效应反其道而行,彰显个性,常常打出的名头是私人定制。在需求层次里面属于社交需求中追求与众不同的心理,以中高端用户居多。
1、打折:看到优惠信息,不管商家打一折还是打骨折,先货比三家再决定。
2、从众效应:买的人多不一定适合自己,商家接的顾客多有时候意味着售后服务跟不上。
3、放大痛苦:最好去问问朋友和专业人士,也可以通过淘宝的问大家向已买的用户提问。
4、情感营销:多情善感的朋友最容易被安利,见得多了意志力就会强一点。
5、个性化营销:真正追求个性化,是不会冲动消费的,先把宝贝放收藏夹三天,冷静三天再想想自己是不是真的喜欢这个宝贝。
1、加大火力:情感营销和放大用户痛点是人性底层弱点,在与同行竞争中,只要场景和文案跟得上潮流,是不会过时的。
2、寻找需求空白:有新的产品,就会产生新的问题,从而产生新的需求!王者荣耀成为大IP之后,手机游戏辅助手柄也成了市场热点。每一个新产品,新IP,都会衍生出新的需求。这就是营销大显身手的好时机。
商家和商家之间,商家买消费者之间进行的是一场没有终点的马拉松,只有不断推陈出新,才能立于不败之地。以上讲的几是几个常用的营销套路,你还知道哪几个?
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