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多么痛的领悟—80%的客户为何离去?

随着市场竞争的日益激烈,同质化产品越来越多,加上线上线下的各种整合冲击,跨界打劫,作为销售的你,也许发现销售变得越来越难。现在和周边的朋友一起交流,10个人有9个人都说,现在的生意越来越不好做。我想大家都有类似的感觉。 生意为什么不好做了?客户为什么不来了?有两点重要的原因。

一、互联网最大的特点就是打破时间、打碎空间。消费者可以随时随地开始购物,不需要空出特定的时间去购物,而是利用碎片时间,即使在凌晨2、3点,线下的实体店都关门歇业的时间,你依然可以在互联网上尽情地畅游,在浩瀚的商品海洋里挑选符合你想要的产品。曾经的购物主场是商铺、超市、购物中心l,现在的购物主场是沙发、马桶、床头,真正的做到了足不出户,享受优质服务。这一点对于消费者来说,为其节约了大量的时间成本和体力成本,商品直接送到你家楼下或者直接送到你的家里,从人性上来说,人都是懒的,都希望付出最小的成本来满足自己最大的需求。

互联网两大核心优势

曾经的购物主场是商铺、超市、购物中心l,现在的购物主场是沙发、马桶、床头,真正的做到了足不出户,享受优质服务。这一点对于消费者来说,为其节约了大量的时间成本和体力成本,商品直接送到你家楼下或者直接送到你的家里,从人性上来说,人都是懒的,都希望付出最小的成本来满足自己最大的需求。也许我们也可以说:人之初,性本懒。(哈哈)

作为商家,你考虑过吗?

生意为什么不好做了?很多人恨马云,恨电商,恨微商,抱怨经济环境不好……其实,我个人感觉生意不好做的根本原因:消费者不再那么好“骗”了。(各位看官请注意:这里的骗不再单一的指假冒伪劣,以次充好。假货只是骗中的一个维度而已。更多是一种信息的相对公开和透明化,信息中最核心的是价格。现在消费者即使去线下购买产品,99%的都会在某宝上查询一下产品的定价,然后带着一种强大的自信进入线下的店铺,甚至消费者通过在互联网的了解,完全可以变成半个专家,这些水平足以对付一般的销售人员了。举个例子来说,10年前你卖服装,可以说,我家服装是从杭州进来的,其实你就是在周边服装城进的货,还有你还可以打稀缺性,你可以说,这款衣服我一共只进了2件,一件大码,一件中码,然而现在这一切的稀缺性、地域性全部没有了。

其实很多商家,不是因为想诚信,而开始变得诚信。是因为如果不诚信,他将付出惨重的代价。在这个信息高速传播、高度透明的时代,试想一下,如果现在还卖假货,劣质品,也会有人上当,但是不良商家会为此付出巨大代价,微博、微信、头条、百度贴吧,各种论坛都可能会出现此商家刻意欺骗的消息,一旦出现类似的危机,企业很可能遭受灭顶之灾。

当今社会,诚信不再是奢侈品,而是必需品,无论是在生活还是商业中。诚信是一方面,我们还要更多的思考如何改变自己去符合消费者的购物习惯,有一句话说的非常有道理:你不变化,我就变心。(多么痛的领悟)

生活中的很多方面,都是如此~

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