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沟通从心开始 军嫂组合 - 我搭台你唱戏 
在进行管理咨询的过程中，接触到大量的中小企业的老板，他们经常对我抱怨：“现在的九零后越来越不好管了，他们不仅要钱多，其他的要求也多”，总之他们有一大推的抱怨。
IBM曾经对数万名领导者进行调查，大量的反馈数据显示：激励型的领导力得到了很大程度的认可。就最常评测的16条领导力能力而言，激励他人已经明显成为一条最突出的能力。数据显示，领导者出色激励他人的能力，会创造出员工们最高的敬业度和忠诚度，而这就是那些高效领导者与一般领导者的区别。
同时，这也是大多数下属最希望在他们的领导身上看到的特质。然而，当今的大多数中小企业老板对于员工激励往往一筹莫展，因为他们没有足够的资金进行物质激励，对于其他激励方式，他们一无所知。让我来看一个简单的故事。
据说有一人喜欢狗鸡感觉猫感觉来吓唬鸡。某日，他又想到了鸡，鸡乃食谷者，这人如今驱虎为鸡授课，虎慷慨分享食物与鸡，鸡观之，乃一死狼也，惊慌逃散。虎不悦，怒曰：蠢物，不识好歹也！
这个故事充分说明了一个事实，老板自以为给了员工他们非常需要的东西，但是员工并不领情，员工认为老板并没有给与他们想要的东西。这是一个供给与需求不匹配的典型问题。那么产生这种现象的根源是什么呢？就是缺乏有效的沟通。
一个老板都不了解员工的需求，那么如何能满足员工的需求呢？如何和下属沟通，及时掌握情况便成为老板首要了解的知识。据统计，一个大公司的经理每天都将70%—80%的时间花在沟通上，尤其在企业发生重大情况时，例如当企业实施重大举措时；当员工士气低弱时；当企业内部发生重大冲击时；当部属对主管有重大误解时，当员工总是以种种借口推脱工作时，等等，有效的管理沟通将发挥其巨大的威力。而对于一个优秀的老板来说，高效的沟通技巧也是其必不可少的一项重要技能。在一个老板在做好有效的激励员工之前，先学好有效的沟通吧。
（文：王春密，北大纵横管理咨询集团五级咨询师，本文发表于2016年6月27日）
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