1．观察法
工作分析人员亲自观察员工的一般工作状态，并予以记录、分析、归纳，最后整理为适用的文字资料，这种方法便是观察法。在运用观察法进行工作分析前，分析人员应该准备好员工手册和分析工作指南，这将有助于分析人员从现场获取更有价值的工作信息。分析人员在现场观察员工的工作行为时，应该着重注意如下三方面的信息：
一是员工正在做什么。
二是员工是如何做的。
三是员工为什么要这么做。
在观察的过程中，分析人员如果认为某些工作事项还可以更简化、可实现工作效率的提高，也应该把这些信息及时地记录下来。
分析人员观察完某个工作场所或某个员工的工作情况后，最好再在其他两三处工作场地予以观察，以克服以偏概全的弊端。
通过观察法进行工作分析有一定的局限性，那些程序化较强、较多通过身体动作完成的工作比较适合观察法，如流水线上的工人、警察、飞机驾驶员等人员的工作可有效地应用观察法，但是某些脑力劳动的从业者的工作就很难通过观察法分析出来。
根据观察对象工作周期的不同和工作突发性的迥异，在具体应有观察法时，有如下三种方式：
（1）直接观察法。分析人员直接对员工工作的全过程进行观察，便是直接观察法。工作周期较短的职务适用于直接观察法。如销售人员，他们的工作基本上是以一天为一个周期，工作分析人员可以跟随销售员一天以对该职务进行分析。
（2）阶段观察法。对于工作周期较长的员工，分阶段观察法是一个可以借鉴的好主意，比如公司的行政文员，他需要每年在年底的时候筹备公司的总结表彰大会，这项工作属于行政人员的关键工作行为，所以工作分析人员必须在年终时对该项工作进行观察。
（3）工作表演法。有些工作工作周期较长，或者所处理的一些事情都是突发事件，如医院的急救护士、火警等，对于这样的职务，工作分析人员可让员工在模拟的情境中表演工作的过程，以此来了解他们真实的工作情况。
工作分析观察提纲范例
2．面谈法
面谈法是由分析人员分别访问员工及其上级主管，以了解工作说明中原来填写的各项目的正确性，或对原先事项有所疑问，以面谈方式加以澄清的方法。在面谈之前，工作分析人员应该准备好面谈问题提纲，以便能在面谈时按照既定的计划进行。面谈法适合于脑力工作从业者，如公司的高层管理人员、设计人员、技术开发人员等。
相较其他工作分析方法，面谈法对工作分析人员的语言表达能力和逻辑思维能力有较高的要求，工作分析人员需要具备有效控制谈话局面的能力，既要防止谈话跑题，也要善于营造轻松的交谈氛围，鼓励交谈者畅所欲言地侃侃而谈。面谈的内容一般包括：
（1）员工应该达到的工作目标，以及组织设立这一职务的原因，确定职务报酬的根据。
（2）员工的工作内容有哪些，员工的工作对组织产生的影响，以及员工在组织中的角色。
（3）工作的性质和范围分别是什么，主要侧重于交流关于该工作在组织中的地位、所涉及的上下属职能关系，以及胜任这份工作所需要的一般技术知识、管理知识、人际关系技巧等。
（4）员工在工作中需要承担的责任，涉及战略、控制、执行、沟通等方面的管理职能。
在面谈的过程中，分析人员的提问非常重要，比较有效的提问方式有这样：
（1）你的主要工作职责是什么？你是如何履行的？
（2）你的工作环境与别人的有哪些不同？
（3）为了胜任这份工作，需要具备的教育程度、工作经历、技能分别是怎样的？
（4）你的工作任务有哪些？
（5）完成这些工作任务需要具备什么条件？
（6）你的工作绩效的标准有哪些？
面谈法的优点主要体现在：应用面谈法获得的资料比较全面，既可以获得标准和非标准的资料，也可以获得关于体力劳动和脑力劳动的信息。
其缺点体现在：①分析人员固有的价值观和偏好会影响分析结果的正确性。②员工可能出于利益的考虑，有意无意地夸大自己所从事工作的重要性、复杂性，导致信息失真。
3．问卷调查法
在工作分析方面，问卷调查法的应用非常普遍，它是一种通过问卷调查获取有关工作信息的职务分析方法。问卷调查表主要有两种：一种的内容具有普遍性，适合于各种职务；另一种是专门为特定的工作职务设计的。
通常来说，应用问卷调查法进行工作分析比较节省时间和经费，适用于涉及人员较多的工作分析。问卷调查法的执行质量取决于三个因素：
其一，问卷的设计是否包括了所有关键的问题。
其二，问题设计地是否适当、贴切，是否有助于被调查者在要求的范围内正确地给予标准化的答案。
其三，如果没有强制要求答卷的回收，问卷是否会因面面俱到而影响了回收率。
工作分析调查表范本
4．关键事件法
关键事件法的主要原则是定向与职务相关的行为，然后选择其中最重要、最关键的事件来评估员工的职务。在应用关键事件法之前，首先需要从领导、员工或者其他熟悉职务的人那里收集与职务行为相关的事件，然后用“特别好”或“特别坏”的评价语区分出其中的关键工作行为。对关键工作行为的描述主要包括：
（1）工作行为发生的原因和背景。
（2）员工的特别有效或多余的行为。
（3）关键工作行为所带来的后果。
（4）关键行为产生的后果是否在员工的可支配或可控制范围内。
关键事件法的优点如下所示：分析的重心主要集中在员工的职务行为上，由于行为具有可观察、可测量的属性，所以这种职务分析方法可以清晰地界定出行为的正面影响和负面影响，从而四两拨千斤地对工作作出较正确的评价。
其缺点是：①花费时间较长，因为需要大量时间去收集那些关键事件，并对其进行概括和分类。②强调影响工作绩效的关键事件，这便导致在分析中遗漏了平均绩效，以致将处于中等绩效水平的员工冷落在旁，导致全面的工作分析难以完成。
5．工作日志法
工作日志法是为了了解员工实际工作的内容、责权利、人际关系和工作负荷，而要求员工坚持记工作日志，然后将工作日志提供给人力资源部门，人力资源部门通过归纳提炼获得工作信息的一种工作分析方法。
工作日志法的优点有：①所获得信息的可靠性较高，适用于获取有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度等方面的信息。②所需费用较低。
其缺点有：①适用范围较小，不适用于工作循环周期较长、工作状态不稳定的职位。②耗时较长，需要将大量时间用于信息的整理，归纳工作较繁琐。
工作日志范例
工作日志填写说明：
1．请您在每天工作开始前将工作日志放在手边，按工作活动发生的顺序及时填写，切勿在一天工作结束后一并填写。
2．要严格按照表格要求进行填写，不要遗漏那些细小的工作活动，以保证信息的完整性。
3．请您提供真实的信息，以免损害您的利益。
4．请您注意保留，防止遗失。
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