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老板:别人谁也不会像我自己做得那么好!员工:那你就做到死吧


信任是授权的精髓和支柱

授权并信任才是有效的授权之道。——柯维
信任产生的心态就是认可,管理者只有认可下属的才能并信任他,才可能给他权力。从授权的角度上来说,信任是授权的精髓和支柱,只有充分信任,才能有效授权。
一般的管理者不放心把权力委托给员工,这是出于“别人谁也不会像我自己做得那么好”的思想,或者是惧怕员工滥用权力,实质就是不信任自己的员工。
某杂志曾经以《你最不喜欢什么样的老板》为题向50位白领征询看法,结果收集上来一箩筐意见,历数老板的种种致命缺点。其中,骄傲自大,刚愎自用,不懂得充分授权和信任员工被提到的次数最多,超过了对老板个人能力、公司管理各个方面,甚至员工个人利益。是的,没有信任,又何谈授权?一些管理者表面上是把权授出去了,可是仍事事监控,或者关键的地方不肯放手,这都是不信任的表现,如此的授权又有什么实质的意义呢?
要知道,不被信任,会让员工感到不自信,不自信就会使他们感觉自己不会成功,进而感到自己被轻视或抛弃,从而产生愤怒、厌烦等不良的抵触情绪,甚至把自己的本职工作也“晾在一旁”。相反,在信任中授权对员工来说,是一件非常快乐而富有吸引力的事,它极大地满足了员工内心的成功欲望,因受到信任而自信无比,灵感迸发,工作积极性骤增。


本田第二任社长河岛决定进入美国办厂时,企业内预先设立了筹备委员会,聚集了来自人事、生产、资本三个专门委员会中最有才干的人员。做出决策的是河岛,而制定具体方案的是员工,河岛不参加,他认为员工会做得比自己更好。比如,位于俄亥俄州的厂房基地,河岛一次也没有去看过,这足以证明他充分授权给员工。当有人问河岛为何不赴美实地考察时,他说:“我对美国不很熟悉。既然熟悉它的人觉得这块地最好,难道不该相信他的眼光吗?我又不是房地产商,也不是账房先生。”
本田的第三任社长久米在“城市”车开发中也充分显现了对员工的授权原则。“城市”开发小组的成员大多是20多岁的年轻人,有些董事担心地说:“都交给这帮年轻人,没问题吧?”“会不会弄出稀奇古怪的车来呢?”但久米对此根本不予理会,他大胆放手让这些年轻人去干。就这样,这些年轻技术员开发出的新车“城市”,车型高挑,打破了汽车必须呈流线型的“常规”。那些固步自封的董事又说:“这车型太丑了,这样的汽车能卖得出去吗?”但久米坚信:如今的年轻人就是想要这样的车。果然,“城市”一上市,很快就在年轻人中风靡一时。经营之神松下幸之助说:“用他,就要信任他;不信任他,就不要用他。”所以,当企业管理者给下级授权时应当充分信任下级员工能担当此任。
郑先生在一家中型计算机公司就职,一天,下班时他将自己拟好的销售计划塞在了经理办公室的门把手上,不久,他便被邀去说明情况。在他进门后,经理开门见山地说:“计划写得不错,就是字体太潦草了。”这位员工紧张的心情放松了下来,随即问道:“这项计划是不是预算开支较大啊?要不我再与两个同事一起来修改修改,然后再向您汇报一下。”经理不等他说完便打断了他:“费用问题对于我们公司来说是不大的,我看计划确实不错,你要有信心干好,那就去干吧,别让时机错过了!”
郑先生先是吃了一惊,然后信心十足地拿起计划书离开了。大约两个月以后,他的销售计划取得了很大的成功,经理专门在会议上表扬了他,公司也给了他一定的奖励。
由此可见,信任基础上的授权可以激发最强烈的动机,使人全力以赴。


当然,有些管理者之所以不信任员工,除了怕他们的能力不够之外,还怕他们在操作过程中出现失误,造成损失。但是如果没有失误又哪里会有进步呢?再说,人非圣贤,孰能无过?既然你决定授权给他,就要充分信任他,允许他犯错误。
一手缔造了宏基集团的施振荣,2004年退休了,不过作为第一代创业者,他的接班人并不是自己那两位聪明能干的儿子,而是跟随自己多年的老部下王振堂,宏基总经理还是一个意大利人。
施振荣的管理心得中很重要的一点就是信任员工、充分授权。他常说:“企业要想做到代代相传,必定要建立在授权的基础上。再强势的领导人,总有照顾不到的角落,也会有离开的一天。但是在一个授权的企业,各主管已经充分了解公司文化,能够随时随地自主诠释企业文化,这样的企业才有生命力。”
对于公司员工,他的原则是给予信任、充分授权,即使他们工作做得慢、与自己方式不同,也绝不插手。他说:“要忍受过错,把它看作成长必须要付出的代价。只要他犯的是无心之过,只要最终他赚的钱多于学费,你就没有理由吝于为他缴学费。你一插手,他失去机会和舞台,怎么能成长呢?”在这一氛围中,宏基涌现了不少独当一面的人才,形成强大的后备队伍。

管理实践:

只有充分信任员工,才能进行有效授权。正如著名管理专家柯维曾精辟地说:授权并信任才是有效的授权之道。在实际工作中,一方面,员工希望获得上司的信任,被授予更多权力;另一方面,获得授权的员工,在被完全信任的情况下,才能拥有自主决策的权力,并能有效行使被授予的职权。反之,缺乏信任的授权,导致员工失去积极性,缺乏主动性的必然结果。当然,值得信任是信任的前提。找到那些值得你信任的员工,然后放手让他们干吧。
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