海南大学副教授钟科分享市场调查方法 帮助创业者找准定位

海南大学工商管理系主任、副教授钟科在海南互联网+众创中心举办题为《得市场者得天下，准确做好市场调查的方法》的专题讲座。 南海网记者陈望 实习生顾帅 摄

南海网、南海网客户端海口12月5日消息(南海网记者陈望 实习生顾帅)12月5日下午，海南大学工商管理系主任、副教授钟科在海南互联网+众创中心举办题为《得市场者得天下，准确做好市场调查的方法》的专题讲座，他分享市场调查的要点、痛点，帮助创业者运用科学的方法进行市场调查，找准定位。

钟科是海南大学工商管理系主任、副教授，毕业于中山大学，研究方向是消费者行为与品牌管理，他曾就职于广东省广告有限公司、UT斯达康通讯等公司，译著《感官营销力》《消费者行为学》。

在讲座上，钟科说，市场调查关键在于五个要点：一是弄清范畴：市场调查能做什么、不能做什么;二是目标导向：调研的问题指向具体决策;三是方法选择：选择可行且适用的数据获取方式;四是学会提问：避免问卷中的低级错误;五是数据解读：科学、理智、勇敢。

什么是市场调查?钟科认为，就是运用科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关市场的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。

钟科以经典案例介绍了市场调查的重要性。他说，帮宝适刚进入日本市场时，打出的广告标语是“帮妈妈从繁重的劳动中解放出来”，却没有获得市场认可，因为日本妈妈认为照顾宝宝并非繁重的家务，帮宝适对客户进行深入的市场调查后，了解了消费者的真正需求，经过调整后获得消费者认可。“市场调查可以帮助企业避免决策失误。”钟科说道。

钟科称，市场调查擅长做的是市场需求的范围、顾客的反应、 非突变量;不擅长做的是市场需求的准确量、顾客的想象、突变量。他认为，创业者应该重视简单易行的定性研究方法，可以帮助创业者洞察信息，包括观察法、日志法、焦点小组访谈法、深度访谈(1对1访谈)、投射法。

“学会提问可以避免问卷中的低级错误。”钟科说，最常用的满意度调查是纸笔问卷和线上问卷，但是，必须严格执行才能获得更真实有效的数据，如问卷设计的科学性、抽样的代表性、被访者的认真程度。此外，他还认为，良好营销调研的7个特征如下：方法科学、创意新颖、方法多样、模型与数据相辅相成、信息的价值和成本、合理的怀疑、营销伦理。

如何更好地进行市场调查?钟科建议，市场调查之前应该明确调查目的、指向决策，要尽量掌握更多的调研方式，学会在小数据中抓痛点，在大样本中验证痛点的普遍性。同时，建议创业者要学习市场调查、市场营销的专业知识，了解如何利用数据，逐步建立自己市场调查的直觉。