1、对服务内容的完善与细化
对于海之源的新老客户，业务人员要保持适当的沟通与联系，尤其是产品质量的使用跟进与节假日的友好祝福等，在服务时重点用发自内心的情感与客户沟通。要对每个客户的需求提供个性化的情感服务，使客户有受尊重、被关爱的感觉。
2、掌握市场价格，提高客户盈利
客户经理应全面充分地掌握客户所订购产品价格，了解客户产品销售市场。当沟通可客时，站在客户角度，为客户提供技术沟通、业务建议等具体指导。
3、及时沟通跟进，合理调剂客户库存
客户经理应重点帮助客户分析并确定自己实际需求量，要侧重了解不同客户的经营能力和库存周转的实际情况，即要确保所有的客户生产能够保障经营，不会出现断档情况，又要避免使客户出现库存积压，而引发客户低价销售的行为。
4、深化对小额客户的服务水平。
要按照新的小额客户分类标准，对客户进行合理分类，采取不同的客户群策略，有针对性的进行货源投放、品牌推广和相应服务策略。要认真开展好合理定量工作，提高广大中小客户的合理利益。。
5、了解客户需求，搜集市场信息
在服务过程中，要深入细致地了解客户的真实需求，因为客户需求不仅是单纯的货源需求，同时还有服务需求，与潜在的心理需求及其他方面的需求。客户经理通过对客户需求的认真采集，充分了解产品走势、畅销、相对滞销品牌等市场动态信息，同时也可以从中搜集并整理出客户满意度方面所存在的问题，从而为企业决策层提供及时合理的市场信息与建议。
6、加强品牌宣传，提高培育能力
在服务客户过程中，要充分抓住与客户面对面接触的良好时机，把公司品牌的特性向客户进行全面细致地介绍，加强客户对品牌的认知度，同时建立客户对品牌宽度的增长与培育信心，特别是对部分低档品牌，从而有效地解决农村市场低档烟紧缺的问题。
客户经理还要通过对公司品牌培育的近期、中期、长期规划的了解，结合公司的品牌销售计划、市场发展趋势、消费者评价等，指导农村客户的品牌经营，并实时分析他们对不同品牌的销售动态。
7、物流区域跨度大，优化车辆分配，提高服务效率
在车辆的安排上，至少沟通两家物流公司进行综合比较，在对比价格的同时，审核资质，签订相关合同，降低风险度。与此同时也要做好与仓库装货人员沟通，及时跟进发货进度，确保货物按时、安全送达。
8、客户的个性化服务
客户经理在服务工作中，要加强与客户之间的全面沟通，要把客户当作自己的朋友一样去真诚对待，关心客户的经营情况和困难，逢客户过生日、店庆、婚丧及特殊节日，要灵活地运用各种关爱方式向客户开展表示祝贺与关爱的个性化服务，增进和客户的亲和力，不但注意培育挖掘潜在的重点客户，同时更加稳固客户与公司之间的关系。
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