诚信服务，点滴做起

谈了很长时间的一个客户，因为用量比较大，客户质量和价格要求非常非常的严格，所以谈判时间比较久，过程也比较曲折，经过半年的跟进，终于在上周，把该客户拿下了，而且不管是价格还是产品的质量都令客户非常满意，接着签了合同。因为联系的时间比较久了，客户对我们也是比较信任，在付款方式上客户二话没说直接汇的全款，签合同，包括订货，都非常的顺利，也算是好事多磨吧。

就在前几天货给客户准备好了，万事俱备，安排货站找车，然后问题就来了。。。找了两天的车，运费要比当时给客户核算的贵了好多，本来是以为可能跟车少有关，导致运费临时涨价，跟客户争取时间，多寻了两天，但是越找越贵，这时候才意识到，运费给客户报低了。  怎么办，是自己承担这些搞出来的费用，还跟客户协商，运费之前报低了，需要补差价。

公司专门开会商量，最终决定，这些运费差价我们自己承担，因为毕竟跟客户已经谈了这么久，尤其实在价格上，客户一再的跟我们确认，没问题，虽然运费涨价是市场原因，不能控制，但是这个跟客户更是一点关系没有，我们不能把这个责任都推卸到客户那边，该我们承担的我们一定要承担起来，确定好最终方案，只是跟客户解释了一下，因为运费临时涨价，一直协调，所以晚发了几天，跟客户道歉，接着把客户高运费发走了。

虽然该客户这笔订单并没有给公司带来什么利润，甚至去除成本后还要亏损，但是在该订单中我们赢得了客户的信任，更对得起诚信两个字，这些潜在的利润才是这笔订单最大的收获。