突如其来的恐怖袭击
8月17日下午，巴塞罗那，一场始料不及的灾难突然降临在深受游客喜爱的兰布拉大街上。
5时许,一辆白色厢式货车突然以80公里的时速冲向行人。躲避不及、惊慌失措的行人纷纷被撞倒、撞飞，更多的人们一边尖叫，一边沿街奔逃或躲进路边的商铺，而此时撞人的货车并无任何减速迹象。
事发后当地警察迅速赶到,封锁这一区域,疏散民众,并对凶手展开追捕。巴塞罗那市中心包括地铁在内的公共交通暂时停运,市民被要求留在家中,尽量不要外出。
据巴塞罗那警方证实，这是一起有组织的恐怖袭击事件，目前已导致13人死亡，88人受伤，伤者中包括一名香港游客和两名台湾游客。8月18日凌晨，西警方与恐怖分子在塔拉戈纳省发生枪战，击毙5名恐怖分子。
“有没有中国公民受伤？”
事发后，中国驻巴塞罗那总领馆第一时间得到消息，在林楠总领事的指挥下，立即启动紧急应急机制，全体外交官随即赶到总领馆，兵分几组行动起来。
核实有无中国公民在袭击中伤亡是最紧要的任务。总领馆第一时间与巴塞罗那警方、当地中国侨团和华文媒体取得联系，在得知暂无中国公民伤亡报告时，总领馆工作人员悬着的心落下来一些，立即给国内发回初步报告。
此时，事发现场一片狼藉，很多人仍处在恐慌之中，也有人被困在现场不知所措。为安抚情绪，总领馆在官方网站和微信公号上第一时间发布安全提醒，并逐一回复各种询问和求助。“上海一个30人的旅游团被困在了商场中”“还不知道什么时候能出去”……“请尽量保持冷静，在安全区域暂避，情况紧急请第一时间打我们的领保电话0034688306666”……
在接下来的几小时内，总领馆一直与西班牙警方、加区应急指挥中心、内政厅保持密切联系，彻夜不眠，紧张询问和守候有关中国同胞的消息。
“在这里无依无靠，多亏了你们”
“有一名香港游客在逃离现场时受伤！”17日晚7时，总领馆突然得到这样的消息。领保专员第一时间联系上这名游客，得知是脚部受轻伤且已被送往医院后才放下心来。
随后，总领馆一直与这名游客保持联系，不时询问其身体状况并尽力提供一切可能的帮助。这名游客在医院接受治疗后顺利返回酒店，总领馆又协助其与机场、航空公司、旅行社等单位沟通，办理返港手续。
18日下午，总领馆派领保专员护送该香港游客到机场。在机场，领保专员为其联系了贵宾休息室，请机场红十字志愿者为其复查伤口，协调机场派专人到休息室为其办理出关和行李托运手续，并与香港入境事务处一道做航空公司工作，促成航空公司为其升舱。下午5点，香港游客乘坐卡塔尔航空公司班机启程返港。患难见真情，这名香港同胞在登机前对总领馆领保专员说，“我在这里无依无靠，多亏了你们的帮助，我真的很感动……”
“没想到你们会来”
18日凌晨3点，总领馆从当地警方处又了解到，有两名台湾游客在此次事件中受伤，目前已入院治疗。在国内指示下，林楠总领事委派人员立即前往医院探望。
受伤游客是母女二人，她们向总领馆人员讲述了当时的惊魂一刻：事发时她们正横穿兰布拉大街，此时恐袭车辆迎面而来，她们虽躲避及时，但仍与车辆侧面相撞，导致51岁的母亲右肩骨折，20岁的女儿右肩骨裂。更令她们焦急的是，医生建议住院手术，但因为担心机票改签和行李运送的事情无人照应，她们希望能与旅行团一起返台。
总领馆人员马上约见主治医生，经了解才知道，由于医务人员和母女二人语言不通，双方信息沟通有误。实际上，医生认为二人伤情不重，经过简单处理后即可返台，然后可视情进行手术。直到这时，焦急无措的母女才稍微放下心来，决定第二天就出院返台。总领馆人员随即要求医生在二人出院前为其检查和固定伤口，以确保顺利旅行。
“我们跟台湾那边联系了，但还没有消息，没想到你们却来了！”母女俩惊讶于中国总领馆在凌晨时分的探望，也感动于总领馆第一时间的出手相助。
18日上午，母女俩在出院前又遇到了新麻烦。医院方面要求母女二人支付约2000欧元的治疗费，母女二人表示有困难。总领馆向当地政府卫生厅反映了有关情况，卫生厅表示恐怖袭击受害者无须支付医院紧急救治费用，并指示医院予以减免。这让母女二人感激不已。
18日下午，林楠总领事还是放心不下受伤的母女二人，亲自赶到机场看望。母女二人状态良好，将乘坐西班牙伏林航空公司当晚7点的航班随团经巴黎返台。见到林总领事，她们既惊讶又感动：“昨天深夜中国总领馆派人到医院探望我们，我们已经觉得很意外，没想到今天总领事您本人亲自来了！我们真是感到太温暖了！”林楠总领事向她们表达了总领馆的关心和问候，并提供了一些出行提示供她们参考。林楠总领事说：“大家同为中国人，遇到困难当然应该守望相助。”母女二人向林总领事表示感谢，称今后出行一定会牢记中国驻外使领馆的领事保护电话。
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